Stato di Aircall
Assistenza per l'accessoA partire dal 1° ottobre 2026, Meta (proprietaria di WhatsApp) introdurrà nuovi addebiti per due tipi di messaggi in uscita finora gratuiti. Si tratta di una modifica applicata da Meta all'intera piattaforma, non di un aumento dei prezzi di Aircall: questi costi vengono riportati in fattura in base all'utilizzo, senza alcun ricarico.
Cosa cambia
| Tipo di messaggio | Descrizione | Prima del 1° ottobre 2026 | Dal 1° ottobre 2026 |
|---|---|---|---|
| Messaggi di servizio | Risposte in formato libero inviate da te (o dal tuo agente IA) durante una finestra di conversazione aperta di 24 ore | Gratuiti | A pagamento, a partire dal 1.001° messaggio inviato per linea ogni mese |
| Messaggi di utilità | Aggiornamenti automatici (come le conferme degli ordini) inviati durante la stessa finestra di 24 ore | Gratuiti | A pagamento |
Nota: Ogni numero WhatsApp include 1.000 messaggi di servizio gratuiti al mese prima dell'applicazione di questi addebiti. La quota gratuita non viene trasferita al mese successivo.
Meta sta inoltre modificando le proprie tariffe per modello in alcuni Paesi, indipendentemente dalle due modifiche indicate sopra. Consulta il nostro articolo sulle tariffe di utilizzo di WhatsApp per conoscere i prezzi attuali nel tuo Paese.
Cosa rimane invariato
| Tipo di messaggio | Descrizione | Prezzo |
|---|---|---|
| Messaggi in entrata | Messaggi inviati dai tuoi clienti | Gratuiti |
| Messaggi di marketing e autenticazione | Modelli inviati per avviare una conversazione o verificare l'identità di un cliente | A pagamento, senza modifiche alle modalità di addebito |
Per l'elenco completo delle tariffe attuali per Paese, consulta WhatsApp in Aircall: tariffe di utilizzo.
FAQ
Perché avviene questa modifica?
Meta sta modificando il sistema tariffario per la messaggistica WhatsApp sull'intera piattaforma. La modifica non riguarda esclusivamente Aircall. Per consultare le condizioni complete, consulta la documentazione sui prezzi di Meta.
Quando entrerà in vigore?
Il 1° ottobre 2026, da parte di Meta.
Come funzionano i 1.000 messaggi di servizio gratuiti al mese?
I primi 1.000 messaggi di servizio inviati per linea ogni mese non vengono addebitati. Gli addebiti iniziano dal 1.001° messaggio. Il volume inutilizzato non viene trasferito al mese successivo.
Aircall applicherà un costo superiore a quello di Meta?
No. Riportiamo il costo in fattura senza applicare alcun ricarico.
Quanto mi costerà?
Consulta il nostro articolo sulle tariffe di utilizzo di WhatsApp per conoscere gli importi esatti per Paese e valuta.
La modifica riguarda i messaggi che i miei clienti mi inviano?
No. I messaggi in entrata rimangono gratuiti.
E i miei messaggi di marketing e autenticazione?
Questi messaggi non rientrano in questa modifica specifica, ma Meta potrebbe modificare separatamente le tariffe per modello. Consulta l'articolo sulle tariffe per conoscere i prezzi attuali.
Cos'è un messaggio di «servizio»?
Qualsiasi risposta in formato libero inviata da te o dal tuo agente IA durante una finestra di conversazione aperta di 24 ore, anziché tramite un modello preapprovato.