Il 7 settembre 2026, Aircall ritirerà Utenti aggiuntivi e Numeri aggiuntivi. Entrambi non potranno più essere acquistati dal Dashboard Aircall. Questo articolo spiega cosa cambierà, cosa accadrà all'abbonamento esistente e cosa aspettarsi nelle fatture durante la transizione.

Nota: L'8 luglio 2026 hai ricevuto una notifica relativa a questa modifica e al suo impatto su Il mio conto. Questo articolo spiega cosa aspettarsi subito dopo la migrazione.

Cosa cambierà

D'ora in poi, quando dovrai aggiungere utenti o numeri a Il mio conto, acquisterai:

  • Licenze utente standard anziché Utenti aggiuntivi
  • Numeri a pagamento anziché Numeri aggiuntivi

Se Il mio conto consente di accedere alle Licenze Flex, quando aggiungi utenti puoi scegliere tra licenze standard o Flex.

Come cambieranno l'abbonamento e le fatture

Per semplificare il catalogo dei prodotti Aircall, gli Utenti aggiuntivi e i Numeri aggiuntivi esistenti verranno consolidati come segue:

  • Gli Utenti aggiuntivi verranno consolidati nelle Licenze utente standard oppure convertiti in Licenze utente Flex, a seconda dei termini del Contratto.
  • Se un Utente aggiuntivo includeva anche una licenza Add-on (ad esempio, Statistiche+), tale parte verrà convertita nella licenza Add-on corrispondente.
  • I Numeri aggiuntivi verranno consolidati nei Numeri di telefono a pagamento oppure convertiti in Numeri Flex, a seconda dei termini del Contratto.

Di conseguenza, Utenti aggiuntivi e Numeri aggiuntivi non compariranno più nell'abbonamento, nelle fatture o nel Dashboard Aircall.

Importante: Questa migrazione non modifica i termini di impegno relativi alle licenze e ai numeri già acquistati. L'impegno, la frequenza di Fatturazione, l'importo totale fatturato e tutti i prezzi negoziati rimarranno esattamente invariati.
Nota: Se desideri assistenza per comprendere esattamente in che modo questa migrazione ha interessato Il mio conto, contatta il Supporto Aircall.

La fattura del 5 settembre

Il 5 settembre 2026, Aircall emetterà una fattura una tantum per saldare gli addebiti relativi a qualsiasi Utente aggiuntivo o Numero aggiuntivo creato durante il ciclo di Fatturazione corrente. Questa fattura includerà esclusivamente tali addebiti e nient'altro.

Importante: Gli Utenti aggiuntivi e i Numeri aggiuntivi vengono normalmente addebitati alla fine di ogni ciclo di Fatturazione, in proporzione al periodo compreso tra il giorno della loro creazione e la fine del ciclo. Questa fattura una tantum segue la stessa logica: addebita esclusivamente gli Utenti aggiuntivi e i Numeri aggiuntivi creati durante il ciclo, in proporzione al periodo compreso tra la data di creazione e la fine del ciclo.

Esempio

Ecco come si applica a un cliente con Fatturazione mensile il giorno 1, che paga $280 per 4 Licenze utente standard del Piano Professional con rinnovo mensile e $70 per 1 Utente aggiuntivo del Piano Professional con rinnovo mensile.

1° settembre: il cliente riceve una fattura standard:

  • $280 per le 4 Licenze utente standard del Piano Professional, addebitati per il periodo dal 1° al 30 settembre.
  • $70 per 1 Utente aggiuntivo del Piano Professional, addebitati per il periodo dal 1° al 30 settembre.

2 settembre: il cliente crea un Utente aggiuntivo del Piano Professional.

5 settembre: il cliente riceve una fattura una tantum per saldare gli addebiti in sospeso relativi a Utenti aggiuntivi e Numeri aggiuntivi: $67.67, un addebito proporzionale per l'Utente aggiuntivo creato il 2 settembre, relativo al periodo dal 2 al 30 settembre.

1° ottobre: da questo momento in poi, Utenti aggiuntivi e Numeri aggiuntivi non compariranno più in alcuna fattura.

FAQ

Perché ho ricevuto una fattura il 5 settembre? Non è la mia consueta data di Fatturazione.

La fattura del 5 settembre è una fattura una tantum destinata a saldare eventuali addebiti rimanenti relativi a Utenti aggiuntivi e Numeri aggiuntivi. Sono inclusi esclusivamente gli Utenti aggiuntivi e i Numeri aggiuntivi creati durante il ciclo. Dopo questa fattura non verranno più addebitati questi prodotti, poiché Aircall non li offre più.

Come sono stati calcolati gli addebiti riportati in questa fattura?

La fattura del 5 settembre contiene gli stessi addebiti che sarebbero stati inclusi nella consueta fattura di fine ciclo di Fatturazione. Questi addebiti vengono anticipati per effettuare un saldo una tantum.

Il metodo di calcolo degli addebiti relativi a Utenti aggiuntivi e Numeri aggiuntivi non cambia. Gli importi vengono calcolati in proporzione al periodo compreso tra la data di creazione e la fine del periodo di Fatturazione.

I miei prezzi sono cambiati a causa di questa migrazione?

No. Questa migrazione non influisce sui prezzi negoziati nel Contratto. Aircall manterrà tutti i prezzi dei Contratti esistenti per l'intera durata della migrazione.