Questo articolo illustra l'intero processo di attivazione di una eSIM per un numero mobile francese di Aircall. Il processo coinvolge tre ruoli: il proprietario, l'amministratore e l'agente.

Requisiti

Prima di iniziare, verifica quanto segue:

  • È stato acquistato un Add-on eSIM (Voce+SMS, Voce+SMS+Dati o Voce+SMS+Dati Pro)
  • Il numero da utilizzare è un numero mobile francese o spagnolo
  • Lo smartphone dell'agente supporta la tecnologia eSIM

Passaggio 1: il proprietario acquista l'Add-on eSIM

  1. Accedi al Dashboard di Aircall con le autorizzazioni di proprietario
  2. Fai clic sul nome dell'azienda, quindi vai alla scheda Piano
  3. Nel pannello Add-on, seleziona Acquista eSIM
  4. Acquista il numero necessario di licenze eSIM per Il mio conto
eSIMs pricing

L'Add-on eSIM viene fatturato mensilmente in aggiunta al piano esistente.

Passaggio 2: l'amministratore assegna la licenza a un numero mobile francese o spagnolo

  1. Vai a Dashboard di Aircall > Numeri

  2. Seleziona il numero mobile francese o spagnolo a cui vuoi assegnare una eSIM

    french number
  3. Apri la scheda Integrazioni
integrations tab

Se si tratta di un numero francese attualmente configurato come linea condivisa, aggiorna il flusso di chiamata per convertirlo in un numero diretto prima di continuare. Per maggiori dettagli, consulta l'articolo Numeri diretti. Questo passaggio non si applica ai numeri mobile spagnoli, che vengono sempre creati come numeri diretti.

  1. Una volta configurato il numero come numero diretto, seleziona Assegna licenza eSIM

    assign eSIM license

  2. Scegli la licenza da assegnare all'utente e conferma

    choose the license

Puoi tornare all'elenco Numeri per verificare che la eSIM sia stata assegnata correttamente.

check the eSIM option from the numbers list

Passaggio 3: l'agente attiva la eSIM sul proprio dispositivo

Una volta completata la configurazione da parte dell'amministratore, l'agente riceve un'e-mail con un codice QR e le istruzioni per installare la eSIM sul proprio dispositivo.

Su iOS, iPhone

  1. Apri Impostazioni
  2. Vai a Servizio mobile
  3. Tocca Aggiungi eSIM
  4. Scansiona il codice QR contenuto nell'e-mail
  5. Per le eSIM mobile spagnole: quando richiesto, inserisci il PIN fornito nell'e-mail di attivazione. La stessa e-mail include anche i codici PUK; conservali nel caso in cui il PIN venga inserito in modo errato più volte.
  6. Segui i passaggi visualizzati sullo schermo per confermare l'installazione
Nota: Se richiesto, conferma di voler essere reindirizzato da Aircall alle Impostazioni di iPhone. Questo passaggio è necessario per completare l'installazione della eSIM.

Su Android

  1. Scansiona il codice QR contenuto nell'e-mail
  2. Per le eSIM mobile spagnole: quando richiesto, inserisci il PIN fornito nell'e-mail di attivazione. La stessa e-mail include anche i codici PUK; conservali nel caso in cui il PIN venga inserito in modo errato più volte.
  3. Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo per completare l'installazione

Gestione delle assegnazioni delle eSIM

Recupero di un numero eliminato con una eSIM

Se un numero con una eSIM attiva viene eliminato e poi recuperato, la configurazione della eSIM viene reimpostata. L'amministratore dovrà riassegnare la licenza eSIM e l'agente dovrà reinstallare la eSIM sul proprio dispositivo seguendo gli stessi passaggi di attivazione.

Riassegnazione di una eSIM a un altro utente

Se l'utente assegnato a un numero eSIM cambia, la eSIM esistente viene annullata automaticamente e l'amministratore dovrà assegnare una nuova eSIM al numero. L'utente precedente riceve un'e-mail che conferma la rimozione della sua eSIM, mentre il nuovo utente riceve una nuova e-mail con un codice QR per installare la eSIM sul proprio dispositivo. La eSIM dell'utente precedente smette di funzionare immediatamente al momento della riassegnazione.

Nuovo invio di un'e-mail di attivazione smarrita

Se un agente perde o elimina l'e-mail di attivazione originale, l'amministratore può inviare nuovamente lo stesso codice QR dalla scheda Integrazioni del numero, anziché riassegnare la eSIM da zero.

Cambio di dispositivo

Lo spostamento di una eSIM su un altro dispositivo la disattiva su quello attuale. L'agente riceve una nuova e-mail con un nuovo codice QR, un PIN e un codice PAC e deve utilizzare questi dati per installare la eSIM sul nuovo dispositivo.

Modifica della quantità di dati inclusa

La licenza eSIM (0 GB, 20 GB o 50 GB) può essere modificata dalla scheda Integrazioni del numero. Per questa modifica non viene inviata alcuna e-mail, quindi verifica l'aggiornamento direttamente nel Dashboard di Aircall anziché attendere una notifica.

IMPORTANTE:
Per i numeri mobili spagnoli, la rimozione dell'eSIM disattiva completamente il numero, non solo la funzionalità eSIM. Per ripristinare il servizio, assegna nuovamente una licenza eSIM; riceverai un nuovo codice QR via e-mail.