Se alcune Chiamate in uscita si interrompono improvvisamente dopo appena 5 secondi, ciò può indicare che il tuo software di sicurezza (come firewall, VPN, antivirus e strumenti simili) non è configurato per consentire tutte le porte, gli IP e gli URL richiesti da Aircall.

Causa

Un software di sicurezza non aggiornato o configurato in modo errato può bloccare o interrompere il traffico di Aircall. Ciò può causare la disconnessione delle Chiamate in uscita dopo pochi secondi.

Cosa controllare

Se riscontri questo problema:

  1. Controlla la configurazione di:
    • Firewall
    • VPN
    • Antivirus
    • Qualsiasi altro filtro dei contenuti o di sicurezza
  2. Assicurati che tutto sia configurato in base alle informazioni contenute in questo articolo: Firewall, antivirus e strumenti di blocco dei contenuti

Una volta che le tue impostazioni soddisfano i requisiti indicati nell'articolo, i problemi di interruzione delle chiamate dovrebbero scomparire.

Hai bisogno di ulteriore assistenza?

Se hai ancora bisogno di assistenza dopo aver applicato queste impostazioni, contatta il Supporto Aircall.