A partire da febbraio 2026, tutti i clienti del Piano Professional avranno accesso ad AI Assist, una suite di funzionalità di intelligence conversazionale basate sull'IA, senza costi aggiuntivi. Questo articolo spiega cosa cambierà, quali saranno gli effetti sul tuo Il mio conto e come iniziare a utilizzare AI Assist.
Questo articolo tratta i seguenti argomenti:
- Cosa cambierà
- Quando entreranno in vigore queste modifiche
- Quali saranno gli effetti sul tuo Il mio conto
- Come attivare AI Assist
- Come disattivare AI Assist
- Comprendere il rinnovo
- Domande frequenti
Importante: Queste modifiche si applicano solo ai clienti del Piano Professional. Se utilizzi il Piano Essentials, il tuo abbonamento non subirà modifiche.
Cosa cambierà
AI Assist è ora incluso come funzionalità principale del Piano Professional. In precedenza disponibile solo come Add-on a pagamento, AI Assist offre al tuo Team l'accesso a potenti Strumenti di intelligence conversazionale che consentono di lavorare in modo più intelligente e offrire Esperienze del cliente migliori.
Funzionalità di AI Assist incluse nel Piano:
| Funzionalità | Descrizione |
|---|---|
| Riepiloghi delle chiamate | Riepiloghi generati automaticamente dopo ogni chiamata |
| Ricerca nelle Trascrizioni | Trova immediatamente qualsiasi Conversazione utilizzando Parole chiave |
| Sentiment del cliente | Comprendi a colpo d'occhio l'Umore e il grado di soddisfazione del chiamante |
| Argomenti chiave | Identifica i temi più importanti nelle tue Conversazioni |
| Elementi da eseguire | Non dimenticare mai un Seguito grazie al rilevamento automatico dei passaggi successivi |
Suggerimento: Scopri di più sulle funzionalità e sulle best practice di AI Assist nella nostra guida introduttiva ad AI Assist.
Quando entreranno in vigore queste modifiche
L'implementazione avverrà in due fasi.
Fase 1: accesso alle funzionalità (11 febbraio 2026)
- Tutti gli Utenti del tuo Piano Professional avranno accesso ad AI Assist
- Nessuna modifica alla fattura attuale
- Potrai iniziare immediatamente ad attivare AI Assist per il tuo Team
Fase 2: aggiornamento della fattura (al rinnovo del Contratto)
- La fattura verrà aggiornata in base alla nuova struttura del Piano
- Riceverai una comunicazione dettagliata 45 giorni prima della data di rinnovo
- Se avevi già acquistato AI Assist, la voce separata verrà rimossa
Quali saranno gli effetti sul tuo Il mio conto
Se non hai mai acquistato AI Assist
Ora hai accesso ad AI Assist senza costi aggiuntivi per tutti gli Utenti del tuo Il mio conto. Le condizioni attuali del Contratto e la data di rinnovo rimarranno invariate.
Per iniziare a utilizzare AI Assist, un Proprietario del Il mio conto o un Amministratore deve attivarlo per i singoli Utenti. Consulta la sezione Come attivare AI Assist qui sotto.
Se disponi già di AI Assist
Vantaggio immediato: tutti gli Utenti del tuo Il mio conto ora hanno accesso ad AI Assist, non solo quelli che dispongono già di licenze. Se in precedenza avevi acquistato AI Assist solo per alcuni membri del Team, ora tutti possono utilizzarlo.
Al rinnovo: la fattura verrà semplificata. La voce separata relativa ad AI Assist verrà rimossa e la tariffa per Utente verrà adeguata per riflettere l'inclusione di AI Assist nel Piano. Riceverai una comunicazione dettagliata che illustrerà le modifiche specifiche 45 giorni prima della data di rinnovo.
Importante: Nella maggior parte dei casi, i clienti che avevano già acquistato AI Assist vedranno il costo totale diminuire o rimanere pressoché invariato dopo il rinnovo. La comunicazione inviata 45 giorni prima includerà i dettagli esatti relativi al tuo Il mio conto.
Come attivare AI Assist
AI Assist è abilitato per impostazione predefinita a livello di Il mio conto, ma i singoli Utenti devono essere attivati prima di poter utilizzare le funzionalità.
Per attivare AI Assist per gli Utenti:
Passaggi:
- Vai a Dashboard → Utenti e Team.
- Fai clic su un Utente oppure seleziona più Utenti.
- Apri il pannello Assegnazione Add-on.
- Attiva AI Assist.
- Fai clic su Salva.
Puoi attivare AI Assist contemporaneamente per tutti gli Utenti oppure abilitarlo in modo selettivo per Team specifici.
Nota: Solo i Proprietari del Il mio conto e gli Amministratori possono attivare AI Assist per gli Utenti.
Come disattivare AI Assist
Se preferisci non utilizzare le funzionalità di AI Assist, hai il pieno controllo sulla loro implementazione nel tuo Il mio conto.
Per disattivare AI Assist per Utenti specifici
Passaggi:
- Vai a Dashboard → Utenti e Team.
- Seleziona l'Utente o gli Utenti per cui desideri disattivarlo.
- Apri il pannello Assegnazione Add-on.
- Disattiva AI Assist.
- Fai clic su Salva.
Per disattivare AI Assist per l'intero Il mio conto
I Proprietari del Il mio conto possono disattivare AI Assist a livello di Il mio conto.
Passaggi:
- Vai a Dashboard → Il mio conto→ Piano.
- Disattiva AI Assist.
Importante: Quando AI Assist è disattivato a livello di Il mio conto, nessun Utente può accedere alle funzionalità di AI Assist e l'opzione di attivazione non sarà disponibile nella pagina Utenti e Team.
Comprendere il rinnovo
Riceverai un avviso di rinnovo 45 giorni prima della data di rinnovo del contratto. Questo avviso spiegherà eventuali modifiche alla fattura e fornirà dettagli specifici sul tuo conto.
Cosa aspettarsi dall'avviso di rinnovo:
- Conferma che AI Assist è incluso nel tuo Piano
- Eventuali adeguamenti della tariffa per Utente
- Se applicabile, rimozione della voce AI Assist dalla fattura
- L'importo totale della fattura dopo il rinnovo
Suggerimento: Se hai domande sui dettagli specifici del rinnovo prima di ricevere l'avviso, contatta il tuo Customer Success Manager o il nostro Team di Successo del cliente.
Domande frequenti
La mia fattura aumenterà?
Per i clienti che non hanno acquistato AI Assist in precedenza, il prezzo del Contratto attuale rimane invariato. Riceverai funzionalità aggiuntive senza costi extra.
Per i clienti che hanno acquistato AI Assist in precedenza, la fattura verrà adeguata al momento del rinnovo per riflettere la nuova struttura del Piano. Nella maggior parte dei casi, il costo totale diminuirà o rimarrà pressoché invariato, poiché l'addebito separato per AI Assist verrà rimosso. L'avviso di rinnovo inviato 45 giorni prima includerà i dettagli esatti.
Perché Aircall include AI Assist nel Piano Professional?
La conversation intelligence basata sull'IA è diventata essenziale per la comunicazione aziendale moderna. Includendo AI Assist nel Piano Professional, Aircall garantisce a tutti i clienti che utilizzano questo Piano l'accesso agli Strumenti necessari per lavorare in modo più intelligente e offrire esperienze migliori, senza dover prendere ulteriori decisioni di acquisto.
Questa modifica cambia la durata o la data di rinnovo del mio Contratto?
No. La durata e la data di rinnovo del Contratto rimangono invariate.
Cosa succede se non voglio utilizzare le funzionalità di IA?
Hai il pieno controllo. Le funzionalità di AI Assist devono essere attivate manualmente per ogni Utente, quindi non verranno abilitate a meno che tu non scelga di attivarle. I Proprietari dell'account possono anche disabilitare completamente AI Assist a livello di account nelle Impostazioni Piano → Sicurezza.
Ho acquistato AI Assist di recente. Cosa succede al mio investimento?
Il tuo Team ottiene l'accesso immediato ad AI Assist per tutti gli Utenti, non solo per quelli con licenze esistenti. Al momento del rinnovo, l'addebito separato per AI Assist verrà rimosso dalla fattura. Se hai dubbi sulle tempistiche, contatta il tuo Customer Success Manager per discutere la tua situazione specifica.
Posso ancora acquistare AI Assist separatamente?
No. Dall'11 febbraio 2026, AI Assist non è più disponibile come Add-on separato per i clienti del Piano Professional. È incluso nel tuo Piano per tutti gli Utenti.
E AI Assist Pro?
AI Assist Pro rimane un Add-on separato con funzionalità avanzate per i Team orientati all'ottimizzazione. Se ti interessano le funzionalità di AI Assist Pro, contatta il nostro Team di Successo del cliente.
Hai bisogno di aiuto?
Se hai domande su queste modifiche o sul tuo account specifico:
- Clienti del Piano Professional con un Account Manager dedicato: Contatta direttamente il tuo Account Manager.
- Tutti gli altri clienti: Contatta il nostro Team di Successo del cliente
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