Aircall Workspace: tag recenti delle chiamate

I tag recenti delle chiamate offrono suggerimenti rapidi e personalizzati in base ai tag che hai utilizzato più di recente. Sono pensati per aiutarti ad aggiungere tag alle chiamate più rapidamente e in modo più coerente.

I tag recenti compaiono ovunque sia possibile aggiungere tag a una chiamata, durante o dopo la chiamata. Nella parte superiore dell'elenco vengono mostrati fino a sette tag utilizzati di recente, mentre sotto è disponibile la raccolta completa dei tag.

Dove puoi vedere i tag recenti

I suggerimenti dei tag recenti compaiono nella parte superiore dell'elenco dei tag in Aircall Workspace nelle seguenti sezioni:

Durante le chiamate

1. Durante una chiamata, nella barra degli strumenti delle azioni di chiamata, premi l'icona Tag & note. 
2. Fai clic sulla barra Seleziona tag per aprire un elenco a discesa con le sezioni Tag recenti e Tutti i tag.

Dopo le chiamate

1. Nella vista Chiamata terminata, vai alla sezione Tag.
2. I tag recenti dovrebbero essere visualizzati sotto la barra di ricerca.

In qualsiasi momento

Nel riquadro della chiamata (nella vista conversazione), fai clic sulla barra Tag per aprire un elenco a discesa con le sezioni Tag recenti e Tutti i tag.

Premendo «ESC» mentre l'elenco a discesa è aperto, questo dovrebbe chiudersi.

Come si aggiorna l'elenco dei tag recenti

L'elenco dei tag recenti si aggiorna automaticamente in base alla tua attività di applicazione dei tag. È specifico per ciascun utente e il modo in cui i membri del tuo team applicano i tag non influisce sui tuoi suggerimenti.

• L'elenco si aggiorna gradualmente man mano che applichi i tag; non è necessario reimpostarlo manualmente.
• Se aggiungi un tag durante una chiamata ancora in corso o nella vista Chiamata terminata, comparirà tra i tag recenti alla successiva applicazione di un tag.
• I tag duplicati vengono filtrati per mantenere l'elenco unico e vario.
• Se utilizzi più tag in una singola chiamata, verranno tutti aggiunti ai tag recenti.
• I tag sono ordinati per data e ora, a partire da quelli utilizzati più di recente.

Informazioni aggiuntive

• I tag recenti non limitano le opzioni disponibili. Puoi sempre accedere alla raccolta completa dei tag tramite Tutti i tag e la barra di ricerca.
• I tag recenti vengono gestiti per agente, quindi ogni utente vede un elenco personalizzato in base alle proprie abitudini di applicazione dei tag.