Aircall Workspace: Tag recenti delle chiamate

I tag recenti delle chiamate forniscono suggerimenti rapidi e personalizzati in base ai tag utilizzati più di recente. Sono pensati per aiutarti ad aggiungere tag alle chiamate più rapidamente e in modo più coerente.

I tag recenti vengono visualizzati ovunque sia possibile aggiungere tag a una chiamata durante o dopo la chiamata. Nella parte superiore dell'elenco vengono mostrati fino a sette tag utilizzati di recente, mentre più sotto è Disponibile la libreria completa dei tag.

Dove puoi vedere i tag recenti

I suggerimenti dei tag recenti vengono visualizzati nella parte superiore dell'elenco dei tag in Aircall Workspace nei seguenti punti:

Durante le chiamate

1. Durante una chiamata, nella barra degli strumenti delle azioni di chiamata, premi l'icona Tag e note. 
2. Fai clic sulla barra Seleziona tag per aprire un elenco a discesa con le sezioni Tag recenti e Tutti i tag.

Dopo le chiamate

1. Nella vista Chiamata terminata, vai alla sezione Tag.
2. I tag recenti dovrebbero essere visualizzati sotto la barra di ricerca.

In qualsiasi momento

Nel fumetto della chiamata (nella vista conversazione), fai clic sulla barra Tag per aprire un elenco a discesa con le sezioni Tag recenti e Tutti i tag.

Premendo “ESC” mentre l'elenco a discesa è aperto, l'elenco dovrebbe chiudersi.

Come si aggiorna l'elenco dei tag recenti

L'elenco dei tag recenti si aggiorna automaticamente in base alla tua attività di aggiunta dei tag. È specifico per ogni Utente e il modo in cui i membri del team utilizzano i tag non influisce sui tuoi suggerimenti.

• L'elenco si aggiorna gradualmente man mano che applichi i tag; non è necessario reimpostarlo manualmente.
• Se aggiungi un tag durante una chiamata ancora in corso o nella vista Chiamata terminata, verrà visualizzato tra i tag recenti alla successiva aggiunta di un tag.
• I tag duplicati vengono esclusi per mantenere l'elenco unico e vario.
• Se utilizzi diversi tag in una singola chiamata, verranno aggiunti tutti ai tag recenti.
• I tag sono ordinati per data e ora, con quelli utilizzati più di recente visualizzati per primi.

Informazioni aggiuntive

• I tag recenti non limitano le opzioni di aggiunta dei tag. Puoi sempre accedere alla libreria completa dei tag tramite Tutti i tag e la barra di ricerca.
• I tag recenti vengono gestiti per Agente, quindi ogni Utente visualizza un elenco personalizzato in base alle proprie abitudini di utilizzo dei tag.