La funzionalità Automazione SMS nell'integrazione monday.com V2 consente di inviare automaticamente messaggi SMS da Aircall in base alle azioni e agli aggiornamenti nelle tue bacheche monday.com. Per iniziare a utilizzare questa funzionalità, devi prima abilitare e configurare l'Automazione SMS nelle impostazioni dell'integrazione Aircall, quindi collegarla a una Webhook App in monday.com.

Configurare l'Automazione SMS in Aircall

Dopo aver installato l'integrazione monday.com V2, puoi configurare l'Automazione SMS nell'Aircall Admin Dashboard.

Passaggi:

  1. Vai all'Aircall Dashboard > Integrazioni > App.
  2. Nella sezione Le mie app, cerca l'integrazione monday.com installata (con il nome predefinito o personalizzato).
  3. Fai clic sul riquadro dell'integrazione per aprirla, quindi vai a Impostazioni.
  4. In Impostazioni, apri la scheda Automazione SMS.
  5. Abilita l'Automazione SMS attivando il pulsante Abilita Automazione SMS, quindi fai clic su Salva modifiche.
monday.com V2 integration page showing SMS Automation settings with options to enable automation and add rules.png

Aggiungere una nuova Regola di automazione SMS

  1. Fai clic su Aggiungi nuova Regola di automazione.
  2. Seleziona la bacheca monday.com che contiene i tuoi contatti e scegli le colonne Numero di telefono e Nome del contatto. Puoi selezionare fino a 3 colonne Numero di telefono 
  3. Seleziona il numero Aircall abilitato per gli SMS da cui inviare i messaggi.
  4. Inserisci il testo dell'SMS (fino a 1600 caratteri).
  5. Fai clic su Genera Webhook per creare un URL Webhook.
  6. Fai clic su Salva modifiche per salvare la Regola di automazione.
monday.com V2 SMS Automation settings with automation enabled and options to undo or save changes..png
Screenshot 2026-06-08 at 5.24.47 PM.png
Suggerimento: Puoi personalizzare il tuo SMS includendo la variabile del nome del contatto {{ContactNameColumnValue}} in qualsiasi punto del messaggio. Quando l'SMS viene inviato, questa variabile viene sostituita automaticamente con il nome del contatto presente nella bacheca selezionata.

Dopo aver aggiunto la regola, fai clic su Copia per copiare l'URL Webhook generato. Utilizzerai questo URL per configurare la Webhook App in monday.com.

Configurare la Webhook App in monday.com

Per attivare l'Automazione SMS, devi collegare l'URL Webhook a una bacheca monday.com utilizzando la Webhook App.

Passaggi:

  1. Accedi al tuo Il mio conto monday.com.
  2. Seleziona la bacheca in cui vuoi configurare la Webhook App.
Importante: La bacheca selezionata deve contenere il numero di telefono di un contatto affinché Aircall possa inviare l'SMS.
  1. Nella bacheca scelta, fai clic su Automatizza, quindi cerca Webhook.
monday.com Automations page showing webhook templates for syncing data, with options to send webhooks on status or item changes..png
  1. Scegli una delle seguenti ricette di Automazione Webhook:
    • Quando cambia una colonna qualsiasi, invia un Webhook
    • Quando viene creato un elemento, invia un Webhook
    • Quando uno stato cambia in un altro valore, invia un Webhook
    • Quando cambia una colonna, invia un Webhook

  2. Incolla l'URL Webhook copiato nel campo URL Webhook e fai clic su Connetti.

    monday.com screen prompting to connect a webhook URL with a Connect button and illustration of data integration..png
  3. Configura la ricetta selezionata e fai clic su Crea Automazione.
monday.com screen showing a pre-built automation template: “When Type changes to Qualified Lead, send a webhook.”.png
monday.com Automations dashboard showing an active rule: “When Type changes to Qualified Lead, send a webhook.”.png

La ricetta di Automazione sarà ora attiva nella bacheca selezionata.

Come funziona

Quando viene attivata la ricetta configurata (ad esempio, quando viene creato un elemento o cambia uno stato), monday.com invia un evento Webhook ad Aircall. In base a questo evento:

  1. Aircall identifica il cliente collegato alla ricetta attivata.
  2. Aircall recupera il numero di telefono e il nome del cliente dalla Regola di automazione SMS.
  3. Un messaggio SMS viene inviato automaticamente al cliente dal numero selezionato abilitato per gli SMS.
Importante:
• Puoi creare più regole di Automazione SMS.
• Puoi configurare più ricette sulla stessa bacheca monday.com utilizzando uno o più URL Webhook.
• Le regole di Automazione SMS possono essere combinate con regole di Automazione basate su Tag per creare Flussi di lavoro avanzati.
• La bacheca monday.com deve contenere sia il Numero di telefono sia il nome del contatto.
• I Numeri di telefono devono rispettare il formato +1 123 456 7890. Formati errati possono causare errori di automazione.
• Se durante la configurazione dell'automazione vengono selezionate più colonne di Numeri di telefono, gli SMS verranno inviati a ogni numero presente in tali colonne.
• Tutti i messaggi SMS sono soggetti ai limiti standard e alle buone pratiche di Messaggistica di Aircall.

Per maggiori dettagli sulle buone pratiche e sulle limitazioni degli SMS di Aircall, consulta:

Nota: Tutti i messaggi SMS inviati dai Numeri abilitati agli SMS selezionati possono essere visualizzati nella Sezione Conversazioni di Aircall Workspace.