L'integrazione JobAdder è disponibile per tutti i clienti Aircall senza costi aggiuntivi oltre agli abbonamenti a JobAdder e Aircall. Per informazioni sull'installazione e la configurazione, consulta la guida alla configurazione di JobAdder v2.
- JobAdder applica il formato E.164 per i numeri di telefono a contatti e candidati, garantendo la piena compatibilità con Aircall.
- Quando inizia una chiamata in entrata o in uscita utilizzando un numero Aircall, l'integrazione cerca automaticamente tra i contatti e i candidati di JobAdder in base al numero di telefono.
- Se vengono trovati più risultati per un tipo di contatto, il comportamento dipenderà dalle impostazioni selezionate durante la configurazione.
Dati di JobAdder nelle Schede Insight di Aircall
Quando inizia una chiamata (in entrata o in uscita) e viene identificato un contatto o un candidato di JobAdder, le relative informazioni vengono visualizzate nella Scheda Insight di Aircall.
I dettagli visualizzati includono:
- Nome ed e-mail del contatto
- Un link al record di JobAdder
- Per i contatti: Nome dell'azienda e posizione lavorativa
- Per i candidati: recruiter e stato
Registrare le chiamate come attività di JobAdder
Al termine di una chiamata, se il contatto o il candidato esiste in JobAdder, l'integrazione crea un'attività di JobAdder con i seguenti dettagli:
- Creata da → Utente Aircall
-
Tipo:
Chiamate in entrata → registrate come Chiamata in entrata
Chiamate in uscita → registrate come Chiamata in uscita
Chiamate perse → registrate come Chiamata persa
-
Il corpo del commento include:
- Titolo: Dettagli della chiamata
- Informazioni sulla chiamata: ID, numero del contatto, durata, direzione, ora di inizio
- Informazioni su Aircall: Nome utente, nome del numero Aircall
- Motivo della chiamata persa (solo per le chiamate perse in entrata)
- Tag e commenti aggiunti dall'Agente prima del termine della chiamata. Se aggiunti successivamente, vengono visualizzati in una Sezione separata all'interno della stessa nota
- Link alla conversazione nel Dashboard di Aircall (registrazione, IA, ecc.)
Timestamp del fuso orario
I timestamp verranno calcolati in base al prefisso internazionale del numero Aircall (ad es. +61 per l'Australia, +1 per Stati Uniti/Canada) per riflettere meglio l'ora locale della chiamata. Il fuso orario si adeguerà inoltre automaticamente ai cambiamenti dell'ora legale.
Alcuni aspetti da tenere presenti:
Nei Paesi che si estendono su più fusi orari (come Stati Uniti, Australia o Canada), il fuso orario rilevato potrebbe non essere sempre preciso al 100%, poiché viene dedotto dal prefisso internazionale anziché dalla posizione esatta.
I timestamp sugli oggetti attività di JobAdder stessi (la data e l'ora mostrate nell'interfaccia utente di JobAdder) sono comunque determinati dal fuso orario configurato da ciascun utente nelle impostazioni del proprio Il mio conto JobAdder: questo aspetto è controllato da JobAdder ed è separato dai timestamp nel corpo della nota.
Approfondimenti IA
Se Il mio conto è abbonato al pacchetto Aircall AI e una chiamata è idonea per i contenuti generati dall'IA, riepiloghi e Argomenti chiave vengono aggiunti all'attività di JobAdder poco dopo la creazione della nota.
Registrare gli SMS come attività di JobAdder
I messaggi SMS vengono registrati in JobAdder quando:
- Un SMS viene inviato o ricevuto
- L'integrazione trova un contatto o candidato di JobAdder corrispondente in base al numero di telefono
- La registrazione degli SMS è abilitata nelle impostazioni dell'integrazione
Ogni attività SMS include:
- Creata da → Utente Aircall
- Tipo → Conversazione SMS o SMS (in base alle impostazioni)
- Corpo del commento: include titolo (inviato o ricevuto), data, numero Aircall e corpo del messaggio
Nota: I messaggi MMS non sono supportati e le immagini non verranno registrate.
Registrazione come Conversazioni o singole Note
Se l'opzione Registra come Conversazioni è abilitata, tutti i messaggi SMS di un contatto o candidato vengono raggruppati nella stessa nota di JobAdder. In caso contrario, ogni messaggio viene registrato come nuova nota.
Nota: Se una nota supera i 65.535 caratteri, verrà creata automaticamente una nuova nota.
Registrare Tag e commenti
Quando a una chiamata già terminata viene aggiunto un Tag o un commento, l'integrazione aggiunge una modifica all'attività di JobAdder esistente contenente le informazioni sul Tag o sul commento.
Click-to-Dial
La funzionalità nativa di JobAdder supporta il Click-to-Dial. Quando fai clic su un numero in JobAdder, si apre automaticamente Aircall Workspace.
Per abilitare questa funzionalità:
- Scarica e installa l'App desktop Aircall Workspace.
- Impostala come App predefinita per le chiamate.
Sincronizzazione contatti unidirezionale
Quando inizia una chiamata, i contatti di JobAdder possono essere aggiunti automaticamente ad Aircall se vengono soddisfatte le seguenti condizioni:
- Viene trovato un contatto corrispondente in JobAdder ma non in Aircall
- Sincronizzazione contatti è abilitata nelle impostazioni dell'integrazione
Configurazione sicura e selezione dei Numeri Aircall
L'integrazione utilizza l'autenticazione OAuth per una procedura di configurazione semplice e sicura. Se hai effettuato l'accesso come Amministratore, puoi installare l'integrazione in pochi clic.
Durante l'installazione, puoi scegliere quali Numeri Aircall collegare a JobAdder. L'integrazione registra l'attività delle chiamate in entrata e delle Chiamate in uscita effettuate esclusivamente dai Numeri selezionati.
Nota:
• Attualmente, le chiamate vengono registrate solo per i contatti esistenti in JobAdder.
• Se un contatto non esiste ancora, il registro della chiamata non verrà salvato.
• Per assicurarti che l'attività venga registrata, crea manualmente il Nuovo contatto in JobAdder prima di effettuare la chiamata.
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