L'integrazione Bullhorn è disponibile per tutti i clienti Aircall senza costi aggiuntivi, oltre agli abbonamenti esistenti a Bullhorn e Aircall. Per la procedura di installazione e configurazione, consulta la guida alla configurazione di Bullhorn v4. Ecco un elenco delle funzionalità dell'integrazione: 

Trova i tuoi contatti in ogni chiamata

Quando viene effettuata una chiamata in entrata o in uscita utilizzando un numero Aircall, l'integrazione cerca automaticamente i contatti e i candidati Bullhorn in base al numero di telefono.

I formati di numero supportati includono:

Tipo di formatoEsempio
Formato internazionale+1 123 456 7890
Internazionale (solo cifre)+11234567890
Senza prefisso internazionale123 456 7890
Senza prefisso internazionale (solo cifre)1234567890
Numero locale statunitense+1 123 456-7890 → (123) 456-7890
Numero locale del Regno Unito+44 1256 274690 → 1256 274690
Importante: Per le linee fisse del Regno Unito, devi includere l'1 iniziale. L'integrazione non troverà un contatto con il numero 0256 274690.

L'integrazione cerca i numeri di telefono nei seguenti campi contatto e candidato di Bullhorn:

  • Telefono
  • Telefono di lavoro
  • Mobile
  • Telefono 2
  • Telefono 3

Visualizza i dati di Bullhorn nelle Schede Insight di Aircall

Quando inizia una chiamata (in entrata o in uscita) e viene trovato un contatto o un candidato in Bullhorn, le informazioni associate vengono visualizzate nella Scheda Insight di Aircall.

La Scheda Insight mostra:

  • Nome del contatto, indirizzo e-mail, Nome dell'azienda, Proprietario, stato e commenti
  • Un link diretto al record Bullhorn
  • Per i contatti: Nome dell'azienda e Qualifica professionale
  • Per i candidati: Categoria

Registra le chiamate nelle note di Bullhorn

Al termine di ogni chiamata, se viene trovato un contatto o un candidato in Bullhorn, viene aggiunta una nota al relativo record.

Nota: L'attività della chiamata è multirelazionale per i contatti associati alle aziende e verrà registrata in entrambi gli oggetti.
Example of call activity note in Aircall integrated system showing an outbound call record with call ID, timestamps, duration, user details, tags, notes, and a link to open the call in Aircall

Dettagli registrati:

  • Creato da: l'Utente Aircall (se l'indirizzo e-mail corrisponde). Per le chiamate senza un Utente Aircall associato (come le chiamate perse in entrata), l'integrazione assegna l'utente che ha connesso l'integrazione.

  • Azione: se alla chiamata sono stati aggiunti Tag delle chiamate Aircall, l'integrazione utilizzerà il primo tag come azione; negli altri casi, le azioni saranno:

    • Chiamata in entrata

    • Chiamata in uscita

    • Messaggio lasciato (per le chiamate in entrata che raggiungono la Segreteria telefonica Aircall).

  • Corpo del commento: sarà una nota contenente:

    • Titolo dell'evento: chiamata in entrata o in uscita

    • Note: commenti aggiunti dall'Utente Aircall in Aircall

    • ID chiamata e Durata.

    • Team Aircall e numero, se disponibile.

    • Tag delle chiamate e commenti aggiunti dall'Agente, se vengono aggiunti prima della fine della chiamata. Se vengono aggiunti in seguito, alla stessa nota verrà aggiunta una sezione di testo separata.

    • Link alla conversazione nel Dashboard Aircall (registrazione, IA…)

Approfondimenti IA

Se hai sottoscritto il pacchetto Aircall AI e la chiamata è idonea per i riepiloghi generati dall'IA e gli Argomenti chiave, questi Approfondimenti vengono aggiunti automaticamente alla nota di Bullhorn.

Registra gli SMS nelle note di Bullhorn

I messaggi SMS vengono registrati in Bullhorn quando:

  • Viene inviato o ricevuto un SMS
  • Viene trovato un contatto o un candidato in Bullhorn in base al numero di telefono
  • La registrazione degli SMS è abilitata nelle Impostazioni dell'integrazione

Dettagli registrati:

  • Creato da: l'Utente Aircall (se l'indirizzo e-mail corrisponde). Per gli SMS in entrata, l'integrazione assegna la nota all'utente Amministratore che ha connesso l'integrazione.
Nota: Se l'opzione “Registra come Conversazioni” è abilitata durante l'installazione dell'integrazione e un utente risponde a un messaggio in entrata entro 72 ore, l'integrazione potrà assegnare la nota (conversazione in corso che include il precedente messaggio in entrata) a quello specifico utente in Bullhorn.
  • Corpo del commento: contiene il testo del messaggio SMS.
Nota: I messaggi MMS non sono supportati e le immagini non verranno registrate.

Comportamento della registrazione:

  • Se l'opzione “Registra come Conversazioni” è abilitata, tutti gli SMS Aircall inviati o ricevuti entro 72 ore per un contatto o un candidato vengono registrati nella stessa nota.
  • In caso contrario, ogni SMS viene registrato come nota separata.
Importante: Se una nota supera i 10.000 caratteri, verrà creata automaticamente una nuova nota.

Registrare tag e commenti

Quando a una chiamata vengono aggiunti un tag o un commento dopo la sua conclusione, l'integrazione aggiunge una modifica alla nota di Bullhorn con le informazioni del nuovo tag o commento.

Click-to-Dial

Utilizzando la funzionalità nativa di Bullhorn, facendo clic su un numero di telefono in Bullhorn si apre automaticamente Aircall Workspace, consentendoti di avviare subito la chiamata.

Sincronizzazione unidirezionale dei contatti

Quando inizia una chiamata, l'integrazione può aggiungere automaticamente i tuoi contatti Bullhorn ad Aircall se:

  • Il contatto esiste in Bullhorn ma non in Aircall
  • Sincronizzazione contatti è abilitata nelle impostazioni dell'integrazione

Configurazione sicura e selezione dei numeri Aircall

L'integrazione utilizza OAuth per un'autenticazione sicura e offre una procedura di configurazione semplice. Se hai effettuato l'accesso con autorizzazioni di Amministratore, l'installazione richiede solo pochi clic.

Durante la configurazione, puoi selezionare quali numeri Aircall collegare a Bullhorn. L'integrazione registrerà l'attività delle chiamate solo per le chiamate in entrata e le Chiamate in uscita effettuate con i numeri selezionati.