L'integrazione Bullhorn v4 è sviluppata da AOS, partner certificato per le soluzioni Aircall, ed è Disponibile per tutti i clienti Aircall senza costi aggiuntivi oltre agli abbonamenti Bullhorn e Aircall esistenti. Questa guida spiega come installare, configurare e disinstallare l'integrazione e fornisce dettagli su ciascuna impostazione.

Prima di iniziare

Prima di avviare l'installazione, assicurati che siano soddisfatte le seguenti condizioni.

Importante: Il mio conto Utente Bullhorn utilizzato durante l'installazione deve disporre dell'autorizzazione per creare e modificare le Note. In caso contrario, l'integrazione non funzionerà come previsto.
  • Se disponi già di un'installazione dell'attuale Bullhorn v3 o del nuovo v4, assicurati di rimuoverla da Aircall prima di reinstallarla. 
  • Configura le Impostazioni del tuo Numero Aircall prima dell'installazione (Registrazioni, Instradamento delle chiamate, Trascrizioni, ecc.)
  • I contatti Bullhorn devono avere Numeri di telefono memorizzati in un formato supportato, affinché l'integrazione possa abbinare i contatti in base al Numero di telefono; in caso contrario, le funzionalità dell'integrazione non funzioneranno come previsto. Consulta il nostro articolo sulle funzionalità dell'integrazione Bullhorn per scoprire quali formati sono supportati.
  • Affinché i Riepiloghi delle chiamate, il Sentiment e gli argomenti delle conversazioni vengano visualizzati nelle attività di chiamata, è necessario attivare l'Add-on AI Assist. Queste funzionalità verranno generate solo per gli Utenti a cui è stata assegnata una licenza Add-on.

Installare l'integrazione

Passaggi:

  1. Nel Dashboard Aircall, vai su Integrazioni > App e cerca Bullhorn v4.
  2. Avvia l'installazione e segui le istruzioni visualizzate in ogni fase.
  3. Dopo aver autorizzato entrambi i sistemi, verrai reindirizzato alla schermata delle Impostazioni dell'integrazione Bullhorn.
Immagine che mostra le opzioni della schermata delle Impostazioni Aircall <> Bullhorn
  1. Inserisci il tuo nome Utente Bullhorn affinché l'integrazione possa identificare e verificare il tuo data center.
  2. Seleziona le Impostazioni desiderate.
  3. Fai clic su Salva e continua.
  4. Al termine della configurazione, effettua una chiamata di prova. Se il contatto Bullhorn viene visualizzato nelle Schede Insight di Aircall, l'installazione è riuscita.

Disinstallare l'integrazione

Passaggi:

  1. Apri il Dashboard Aircall.
  2. Vai su Integrazioni  > App.
  3. Seleziona Bullhorn v4 e fai clic su Disinstalla.

Dopo la disinstallazione da Aircall, l'integrazione verrà rimossa automaticamente anche da Bullhorn. Tutti i dati sincronizzati in precedenza rimarranno invariati.

Spiegazione delle Impostazioni dell'integrazione

CategoriaImpostazioneDescrizione

Impostazioni del Registro chiamate

 

Registra gli Approfondimenti dell'IASe questa opzione è abilitata e Il mio conto include il pacchetto Aircall AI, gli Approfondimenti dell'IA vengono registrati insieme alla chiamata. Ciò include il riepilogo della chiamata e gli argomenti principali della conversazione.
Registra il link alla Registrazione delle chiamateQuando questa opzione è abilitata, alle informazioni registrate sulla chiamata viene aggiunto un link alla Registrazione delle chiamate nel Dashboard Aircall.
Ignora le chiamate inferiori a 60 secondiQuando questa opzione è abilitata, vengono registrate solo le chiamate di durata superiore a 60 secondi.
Impostazioni di registrazione degli SMSRegistra gli SMS come ConversazioniI messaggi SMS vengono aggiunti alla stessa nota quando vengono scambiati entro 72 ore dall'ultimo aggiornamento della nota e quest'ultima non supera il limite di caratteri di Bullhorn. In caso contrario, l'SMS viene registrato come nuova nota.
Crea una nota per ogni SMSOgni SMS inviato o ricevuto viene registrato come nota separata.
Non registrare gli SMSNessun messaggio SMS viene registrato in Bullhorn.
Gestione dei contatti duplicatiRegistra i contenuti nell'elemento più recenteSe contatti o candidati duplicati condividono lo stesso Numero di telefono, la chiamata viene registrata nel record creato più di recente.
Non fare nullaSe vengono rilevati duplicati, non viene registrato nulla.
Sincronizzazione contattiSincronizza i contatti e i candidati Bullhorn con AircallQuando avviene una chiamata in Aircall, l'integrazione cerca in Bullhorn un contatto corrispondente. Se viene trovato e non esiste alcun contatto Aircall, ne viene creato uno in Aircall.
Nota: Aircall non consente contatti duplicati. Se esiste già un contatto con lo stesso Numero di telefono, verrà sovrascritto con le nuove informazioni.