Politica di pagamento per i clienti in India

Aircall offre pagamenti ricorrenti automatici tramite Carta di credito e addebito diretto. Tuttavia, a causa delle normative bancarie e di sicurezza locali in India, si applicano regole specifiche alle modalità di elaborazione dei pagamenti. Questo articolo spiega in che modo 3D Secure (3DS) influisce sui pagamenti online, quali metodi di pagamento sono supportati e quale documentazione è necessaria per la conformità fiscale.

Comprendere 3D Secure (3DS)

3D Secure (3DS) è un protocollo di sicurezza progettato per aumentare la sicurezza dei pagamenti online e ridurre le frodi aggiungendo un ulteriore livello di autenticazione alle transazioni con carta.

Come funziona 3DS

Quando viene avviata una transazione 3DS, vieni reindirizzato alla pagina della banca che ha emesso la carta per completare un ulteriore passaggio di verifica. Questo passaggio può prevedere:

• L'inserimento di una password monouso (OTP), oppure
• La risposta a una domanda di sicurezza.

Poiché Aircall elabora automaticamente i pagamenti ricorrenti con Carta di credito, generalmente i clienti non possono verificare l'addebito tramite OTP o domanda di sicurezza. Di conseguenza, queste transazioni vengono spesso rifiutate dalla banca emittente.

Perché 3DS è importante in India

Con la crescita delle transazioni online, la prevenzione delle frodi è una priorità assoluta. Le normative bancarie indiane richiedono l'autenticazione 3DS per tutte le transazioni online con carta, al fine di migliorare la sicurezza e proteggere i consumatori.

3DS 2.0, la versione aggiornata del protocollo, aiuta le aziende a rispettare i requisiti di autenticazione forte del cliente (SCA), mantenendo al contempo un'esperienza di pagamento più fluida.

Impatto sulle aziende

Metodi di pagamento accettati

Per garantire un'esperienza di pagamento fluida ed evitare transazioni non riuscite, Aircall non accetta Carte di credito emesse in India né pagamenti tramite addebito diretto.

Per la maggior parte dei clienti indiani, il bonifico bancario è l'unico Metodo di pagamento accettato. Questo approccio riduce al minimo i pagamenti non riusciti e garantisce un accesso ininterrotto ai servizi Aircall.

Importante: I clienti indiani devono pagare tramite bonifico bancario per garantire una Fatturazione corretta e continuativa.

Requisiti di conformità fiscale

L'India ha normative fiscali complesse, ma in virtù di un trattato fiscale tra India e Francia, i clienti indiani non sono tenuti ad applicare una ritenuta fiscale alle fatture Aircall.
Tuttavia, prima di effettuare un pagamento sono necessari i quattro documenti seguenti:

1. Coordinate bancarie – Fornite da Aircall per le istruzioni di pagamento.
2. Certificato di residenza fiscale (TRC) – Dimostra che Aircall SAS è registrata in Francia.
3. Certificato di assenza di stabile organizzazione (NO PE) – Conferma che Aircall SAS non dispone di una stabile organizzazione in India.
4. Modulo 10-F – Richiesto dall'autorità fiscale indiana per confermare l'identità e il Paese di residenza di Aircall.

Suggerimento: Puoi richiedere questi documenti al nostro team Successo del cliente.

FAQ

La tua azienda ha entità al di fuori dell'India. Puoi utilizzare dati di Fatturazione non indiani?
Sì. Se disponi di entità in altri Paesi, puoi utilizzarle per la Fatturazione, a condizione che superino i controlli di verifica standard.

Puoi utilizzare una Carta di credito di un altro Paese se hai sede in India?
Sì. La restrizione si applica solo alle Carte di credito emesse in India.

Puoi applicare una ritenuta fiscale alla fattura?
No. Il trattato fiscale tra India e Francia, insieme alla documentazione richiesta, garantisce che sia necessario il pagamento integrale della fattura.

Puoi Registrati con Aircall Inc o Aircall Pty Ltd invece che con Aircall SAS?
No. Se il tuo indirizzo di Fatturazione è in India, il Contratto deve essere stipulato con Aircall SAS.

Puoi pagare in INR, EUR, AUD o GBP?
No. Tutti i pagamenti devono essere effettuati in USD.