Le chiamate in entrata sull'app Aircall per iPhone si interrompono

Questo articolo spiega cosa verificare se non riesci a ricevere chiamate in entrata da un contatto specifico nell'app Aircall per iOS.

Sintomi

• Non riesci a ricevere chiamate in entrata da un contatto specifico nell'app Aircall per iOS.

Causa

Per prima cosa, verifica se riesci a ricevere chiamate da questo contatto nella versione Desktop dell'app Aircall.

• Se le chiamate si interrompono anche nell'app Desktop per questo chiamante, il numero potrebbe essere stato aggiunto all'elenco dei numeri bloccati in Aircall.
• Se la chiamata riesce nell'app Desktop, ma non nell'app per iOS, significa che il contatto è bloccato sul tuo iPhone, non in Aircall.

Soluzione

Sbloccare un numero in Aircall

Per sbloccare un numero in Aircall, un amministratore può accedere alla Dashboard Aircall e rimuovere il numero dall'elenco dei numeri bloccati. Per maggiori informazioni, consulta Bloccare un numero di telefono

Sbloccare il contatto sul tuo iPhone

Per sbloccare il contatto sul tuo iPhone:

Passaggi:

1. Vai a Dashboard Aircall > Impostazioni > Numeri bloccati.
2. Fai clic sul menu con i tre puntini a destra dei numeri.
3. Seleziona l'opzione Elimina numero per rimuovere il contatto dall'elenco dei numeri bloccati.