Le chiamate in arrivo sull'app Aircall per iPhone vengono interrotte

Questo articolo spiega cosa verificare se non riesci a ricevere chiamate in arrivo da un contatto specifico nell'App Aircall per iOS.

Sintomi

• Non riesci a ricevere chiamate in arrivo da un contatto specifico nell'App Aircall per iOS.

Causa

Innanzitutto, verifica se riesci a ricevere chiamate da questo contatto nella versione Desktop dell'App Aircall.

• Se anche le chiamate di questo contatto vengono interrotte nell'App Desktop, è possibile che il Numero sia stato aggiunto all'elenco dei Numeri bloccati in Aircall.
• Se la chiamata riesce nell'App Desktop e non va a buon fine solo nell'App per iOS, significa che il contatto è bloccato sul tuo iPhone, non in Aircall.

Soluzione

Sbloccare un Numero in Aircall

Per sbloccare un Numero in Aircall, un Amministratore può accedere al Dashboard Aircall e rimuoverlo dall'elenco dei Numeri bloccati. Per maggiori informazioni, consulta Bloccare un Numero di telefono

Sbloccare il contatto sul tuo iPhone

Per sbloccare il contatto sul tuo iPhone:

Passaggi:

1. Vai a Dashboard Aircall > Impostazioni chiamate > Numeri bloccati.
2. Fai clic sul menu con i tre puntini a destra dei Numeri.
3. Seleziona l'opzione Elimina Numero per rimuovere il contatto dall'elenco dei Numeri bloccati.