Panoramica

Durante la configurazione di Aircall con l'Help desk di HubSpot, potresti notare che Aircall non appare come canale di chiamata selezionabile, anche dopo aver seguito i passaggi di configurazione. Questo comportamento è previsto se Il mio conto HubSpot non è iscritto al programma beta richiesto.

Questo articolo illustra il sintomo, la causa principale e come risolvere il problema.

Sintomo

Quando segui i passaggi descritti in Integrare Aircall con l'Help desk di HubSpot (Beta) e accedi a:

Impostazioni > Help desk > Collega un canale > Chiamate > Nuovo

Aircall non è elencato tra le opzioni Disponibile per i canali di chiamata.

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Causa

Importante: Aircall appare come canale di chiamata nell'Help desk di HubSpot solo se Il mio conto è iscritto al programma beta App di chiamata nell'Help desk.

Se Il mio conto non ha aderito a questa beta, HubSpot non mostrerà Aircall come opzione Disponibile, anche se l'integrazione di Aircall è già installata.

Soluzione

Devi aderire alla beta App di chiamata nell'Help desk in HubSpot.

Passaggi:

  1. Accedi a HubSpot.

  2. Fai clic sulla tua immagine del profilo nell'angolo in alto a destra.

  3. Seleziona Aggiornamenti del prodotto.

  1. Nel menu a sinistra, fai clic su In beta.

  2. Cerca App di chiamata.

  3. Fai clic su Partecipa alla beta per App di chiamata nell'Help desk.

Nota: Dopo aver aderito alla beta, potrebbero essere necessari alcuni minuti prima che la modifica venga applicata.

  1. Disconnetti da HubSpot, quindi accedi nuovamente.

  2. Torna a Impostazioni > Help desk > Collega un canale > Chiamate > Nuovo.

  3. Verifica che Aircall sia ora elencato come canale di chiamata Disponibile.

Suggerimento: Se Aircall non è ancora elencato dopo aver aderito alla beta e aver atteso diversi minuti, contatta il Supporto HubSpot per ulteriore assistenza.

Riepilogo

Se Aircall non appare quando aggiungi un nuovo canale di chiamata nell'Help desk di HubSpot, Il mio conto non è iscritto alla beta App di chiamata nell'Help desk. Nella maggior parte dei casi, aderire a questa beta e aggiornare la sessione risolve il problema.