Panoramica

Per impostazione predefinita, le chiamate in entrata sui dispositivi SIP mostrano il numero interno associato all'utente del dispositivo SIP, perché la chiamata è considerata trasferita. Per fare in modo che le chiamate in entrata mostrino l'ID chiamante originale, devi creare un trasferimento esterno affinché l'opzione Numero visualizzato quando squilla diventi disponibile, quindi selezionare mostra numero esterno.

Comportamento predefinito

Per le chiamate in entrata sui dispositivi SIP, il numero mostrato sarà quello interno associato all'utente del dispositivo SIP, poiché la chiamata è considerata trasferita.

Passaggi per mostrare l'ID chiamante originale

  1. Vai a Dashboard Aircall > Utenti e Team > Tutti gli utenti.
  2. Seleziona l'utente.
  3. Vai alla scheda Preferenze di chiamata e trova Trasferisci la chiamata a un numero esterno.
  4. Fai clic su Aggiungi un numero di telefono e inserisci il numero di Mobile o di rete fissa. In questo modo viene attivata l'opzione Numero visualizzato quando squilla.
  5. Seleziona mostra numero esterno.

Una volta selezionata l'opzione, le chiamate in entrata mostreranno l'ID chiamante originale sul tuo dispositivo SIP.

Per ulteriori informazioni sulla funzionalità di trasferimento a un numero esterno, consulta Utilizzare la funzionalità di Aircall per il trasferimento a un numero esterno.