9 dicembre 2024

Nuove funzionalità

Attributo e164_digits nei Webhook di Aircall

Aircall ha aggiunto un nuovo attributo, e164_digits, nell'oggetto Numero, che rappresenterà i Numeri nel formato e164, poiché l'attributo digits rappresenta solo i Numeri nel formato internazionale.

Questo attributo verrà aggiunto agli eventi Numero, Chiamata, Utente e Messaggio, nonché agli eventi che contengono anche l'oggetto Numero.

Maggiori informazioni: Panoramica del Numero

 

2 dicembre 2024

Nuove funzionalità

Analisi del sentiment nell'Integrazione Salesforce

Aircall registrerà ora l'Analisi del sentiment nelle Integrazioni Salesforce V3 e V4 insieme agli altri Approfondimenti dell'IA attualmente registrati.

Maggiori informazioni: Come visualizzare gli Approfondimenti di Aircall AI in Salesforce

Miglioramento del pannello dello stato dell'Utente

Aircall ha introdotto un aggiornamento che consente ai clienti di tenere aperto il pannello dello stato dell'Utente continuando ad avere pieno accesso all'elenco delle chiamate Live, rendendo ancora più fluida l'esperienza di monitoraggio dell'attività Live degli Utenti.

Integrazione delle trascrizioni delle chiamate basate sull'IA in Zendesk

Gli Utenti che dispongono del pacchetto Aircall AI potranno ora visualizzare le trascrizioni delle chiamate basate sull'IA nelle Note interne di Zendesk.