Puoi inoltrare le chiamate in entrata da un numero Aircall a un altro numero Aircall utilizzando l'Instradamento Smartflows. Per farlo, configura la Distribuzione delle chiamate per il numero sul quale viene ricevuta inizialmente la chiamata.

Questo articolo spiega come inoltrare le chiamate utilizzando il widget Chiama nell'editor Smartflows.

Inoltrare le chiamate utilizzando l'Instradamento Smartflows

Per inoltrare una chiamata a un altro numero Aircall, devi modificare la Distribuzione delle chiamate del numero di origine.

Passaggi:

  1. Vai a Dashboard Aircall > Numeri.
  2. Seleziona il numero che desideri modificare.
  3. Apri la scheda Distribuzione delle chiamate.
  4. Fai clic su Modifica nell'angolo in alto a destra per aprire l'editor Smartflows.
  5. Passa il cursore sul punto del flusso in cui desideri inoltrare la chiamata.
  6. Seleziona il widget Chiama dal menu.
  7. Nelle Impostazioni del widget sul lato destro dello schermo, aggiungi il numero Aircall di destinazione nel campo Chiama.
    • Inserisci il numero con il prefisso internazionale.
    • Non includere spazi o caratteri speciali.
  8. Fai clic su Pubblica nell'angolo in alto a destra dell'editor Smartflows per salvare le modifiche.
Importante: Sconsigliamo di inoltrare le chiamate da un numero allo stesso numero, perché ciò può creare loop di chiamate.

Ulteriori considerazioni

  • L'inoltro delle chiamate tra numeri Aircall è supportato solo tramite l'Instradamento Smartflows.
  • Se il tuo numero non utilizza ancora Smartflows, dovrai aggiornarlo per utilizzare questo metodo di Instradamento.

Questo approccio assicura che le chiamate vengano instradate correttamente tra i numeri Aircall, mantenendo al contempo piena visibilità e controllo all'interno dei flussi delle chiamate.

Se vuoi sapere come inoltrare le chiamate a numeri esterni, consulta il nostro articolo: Utilizzare la funzione di Aircall per l'inoltro a un numero esterno