Puoi trasferire le chiamate in entrata da un numero Aircall a un altro numero Aircall utilizzando l'instradamento del flusso di chiamata. Per farlo, configura la distribuzione delle chiamate del numero che riceve per primo la chiamata.

Questo articolo spiega come trasferire le chiamate utilizzando il widget Chiama nell'editor di flussi.

Trasferire le chiamate utilizzando l'instradamento del flusso di chiamata

Per trasferire una chiamata a un altro numero Aircall, devi modificare la distribuzione delle chiamate del numero di origine.

Passaggi:

  1. Vai a Dashboard Aircall > Numeri.
  2. Seleziona il numero che vuoi modificare.
  3. Apri la scheda Distribuzione delle chiamate.
  4. Fai clic su Modifica nell'angolo in alto a destra per aprire l'editor di flussi.
  5. Passa il cursore sul punto del flusso in cui vuoi trasferire la chiamata.
  6. Seleziona il widget Chiama dal menu.
  7. Nelle impostazioni del widget sul lato destro dello schermo, aggiungi il numero Aircall di destinazione nel campo Chiama.
    • Inserisci il numero con il prefisso internazionale.
    • Non includere spazi o caratteri speciali.
  8. Fai clic su Pubblica nell'angolo in alto a destra dell'editor di flussi per salvare le modifiche.
Importante: Sconsigliamo di trasferire le chiamate da un numero allo stesso numero, poiché ciò può creare cicli di chiamate.

Ulteriori considerazioni

  • Il trasferimento delle chiamate tra numeri Aircall è supportato solo tramite l'instradamento del flusso di chiamata.
  • Se il tuo numero non utilizza ancora un flusso di chiamata, dovrai aggiornarlo per usare questo metodo di instradamento.

Questo approccio garantisce il corretto instradamento delle chiamate tra numeri Aircall, mantenendo visibilità e controllo completi all'interno dei flussi di chiamata.

Se vuoi sapere come trasferire le chiamate a numeri esterni, consulta il nostro articolo: Utilizzare la funzionalità di Aircall per il trasferimento a un numero esterno