Questo articolo spiega cosa significa quando una chiamata in uscita non riesce senza creare un ID/UUID della chiamata o una voce nella scheda Cronologia dell'App Aircall e cosa fare se è necessario effettuare tale chiamata.

Sintomi

  • Una chiamata in uscita non riesce
  • Non è presente alcun ID/UUID della chiamata
  • Non è presente alcuna voce nella scheda Cronologia dell'App Aircall Workspace
  • Prima che la chiamata non riesca, potrebbe essere riprodotto un messaggio audio

Causa

Occasionalmente, Aircall può bloccare un Numero o un intervallo di numeri per le chiamate a causa di una precedente associazione a frodi o altre attività sospette.

Soluzione

Se un Utente riscontra questi sintomi (annuncio audio, nessun ID/UUID della chiamata, nessuna voce nella scheda Cronologia) e deve chiamare quel Numero:

  • Segnala la chiamata al Supporto Aircall
  • Includi il Numero e il motivo della chiamata

Aircall potrà quindi valutare se il filtro può essere modificato per consentire la chiamata.