Aircall Workspace è una piattaforma di comunicazione unificata in cui chiamate, messaggi di testo, contesto del CRM e Approfondimenti basati sull'IA sono raggruppati per cliente, consentendo ai Team di gestire le Conversazioni e Collaborazione in modo efficiente in un unico posto.

Vantaggi di Aircall Workspace

Aircall Workspace è progettato per aiutare gli Utenti a gestire le Conversazioni con i clienti con maggiore chiarezza e sicurezza. Abbiamo creato più spazio per passare facilmente dalla Posta in arrivo alle Conversazioni e al contesto del cliente, tutto in un unico posto.

  • Usa meno clic per gestire le comunicazioni multicanale (chiamate e messaggi di testo) organizzate attorno al cliente
  • Migliora la Collaborazione del Team, aumentando la visibilità su chi sta facendo cosa e sulle attività successive da svolgere tramite la Posta in arrivo
  • Gestisci Conversazioni migliori con i clienti grazie al contesto fornito dalle Integrazioni e da Aircall AI

Utilizzo di Aircall Workspace

Aircall Workspace è Disponibile per tutti i clienti. Gli Utenti con Il mio conto nell'App Phone visualizzano un banner nell'App che li invita a migrare ad Aircall Workspace.

Non è consigliabile utilizzare contemporaneamente l'App Phone e Aircall Workspace, poiché alcune regole e procedure possono variare tra le due App, causando potenziali incongruenze nei dati.
Invitiamo gli Utenti a passare ad Aircall Workspace il prima possibile.

Se non hai ancora Il mio conto, puoi accedere ad Aircall Workspace tramite il browser Chrome all'indirizzo https://workspace.aircall.io/ oppure scaricare l'applicazione Desktop di Aircall Workspace per Mac o Windows.

Quali funzionalità sono Disponibile?

  • Thread unificato che combina chiamate, messaggi della Segreteria telefonica, messaggi di testo e registri di stato per ogni cliente.
  • Posta in arrivo con le viste Conversazioni, Chiamate e Messaggi e nuove categorie personalizzabili tramite la pagina Impostazioni dell'Utente.
    • Visualizza le Conversazioni non lette, Aperto, assegnate a te, non assegnate, In uscita o tutte.
    • Visualizza le chiamate perse, i messaggi della Segreteria telefonica, le chiamate da richiamare, quelle da gestire come Seguito o tutte.
    • Visualizza i messaggi per SMS/MMS, WhatsApp, assegnati a te o tutti.
  • Notifiche e contatori
  • Ordinamento dell'elenco della Posta in arrivo dalle Conversazioni più recenti o meno recenti.
  • Selezione multipla per azioni quali Chiudi / riapri / segna come letto / non letto / aggiungi a Power dialer.

Prerequisiti

Prima di utilizzare Aircall Workspace, assicurati che il tuo dispositivo soddisfi i seguenti requisiti.

Requisiti del computer

  • Sistema operativo: versione a 64 bit di Windows 10 / Windows 11 o macOS 10.16+
  • Memoria: almeno 8 GB di RAM
  • Processore: almeno Intel i5 dual-core (12ª generazione, 2021), processori Apple M1 o equivalenti
  • Risoluzione dello schermo: minimo 1280×720 (HD), lo standard per i laptop di fascia bassa e i monitor entry-level
Nota: I dispositivi Microsoft Surface sono compatibili con l'App web Aircall tramite Google Chrome. L'App Desktop è supportata solo sui modelli rilasciati nel 2012 o successivamente. Le versioni precedenti, come Surface RT (Windows 8), non sono supportate.
Importante: - L'Applicazione Desktop Aircall non è supportata su Linux o Chromebook.
- L'Applicazione web Aircall non è supportata su iPad.
- L'uso di computer remoti o virtuali non è consigliato per Aircall.

Requisiti del browser web

  • Browser supportato: Google Chrome (versione più recente)

Per maggiori informazioni, consulta: Consigli su dispositivi e cuffie

Suggerimento: Per esplorare Aircall Workspace più nel dettaglio, consulta le FAQ su Aircall Workspace.