Che cos’è Aircall Workspace?

Aircall Workspace è una piattaforma di comunicazione unificata in cui chiamate, messaggi di testo, contesto del CRM e approfondimenti dell’AI sono raggruppati per cliente, consentendo ai team di gestire le conversazioni e collaborare in modo efficiente in un unico luogo.

Vantaggi di Aircall Workspace

Aircall Workspace è progettato per aiutare gli utenti finali a gestire le conversazioni con i clienti con maggiore chiarezza e sicurezza. Abbiamo creato più spazio per passare facilmente dalla posta in arrivo alle conversazioni e al contesto del cliente, tutto in un unico luogo.

• Gestisci con meno clic le comunicazioni multicanale (chiamate e messaggi di testo) organizzate per cliente
• Migliora la collaborazione del team, ottenendo maggiore visibilità su chi sta facendo cosa e sulle attività successive tramite la Posta in arrivo
• Gestisci conversazioni migliori con i clienti grazie al contesto fornito dalle integrazioni e da Aircall AI

Utilizzo di Aircall Workspace

Aircall Workspace è disponibile per tutti i clienti. Gli utenti con il mio conto per l’App Phone visualizzano un banner nell’App che li invita a passare ad Aircall Workspace.

Non è consigliabile utilizzare contemporaneamente l’App Phone e Aircall Workspace, poiché alcune regole e procedure possono variare tra le due App e causare potenziali incongruenze nei dati.
Invitiamo gli utenti a passare ad Aircall Workspace il prima possibile.

Se non hai ancora il mio conto, puoi accedere ad Aircall Workspace tramite il browser Chrome all’indirizzo https://workspace.aircall.io/ oppure scaricare l’applicazione Desktop di Aircall Workspace per Mac o Windows.

Quali funzionalità sono disponibili?

• Thread unificato che combina chiamate, messaggi della segreteria telefonica, messaggi di testo e registri di stato per ciascun cliente.
• Posta in arrivo con le viste Conversazioni, Chiamate e Messaggi e nuove categorie personalizzabili tramite la pagina Impostazioni dell’utente.
  • Visualizza le conversazioni non lette, aperte, assegnate a te, non assegnate, in uscita o tutte.
  • Visualizza le chiamate perse, con messaggi della segreteria telefonica, da richiamare, a cui dare seguito o tutte.
  • Visualizza i messaggi per SMS/MMS, WhatsApp, assegnati a te o tutti.
• Notifiche e contatori
• Ordina l’elenco della Posta in arrivo dalle conversazioni più recenti o da quelle meno recenti.
• Selezione in blocco per azioni quali Chiudi / riapri / contrassegna come letto / non letto / aggiungi a Power dialer.

Prerequisiti

Prima di utilizzare Aircall Workspace, assicurati che il dispositivo soddisfi i seguenti requisiti.

Requisiti del computer

• Sistema operativo: versione a 64 bit di Windows 10 / Windows 11 o macOS 13 (Ventura)
• Memoria: almeno 8 GB di RAM
• Processore: almeno Intel i5 dual-core (12ª generazione, 2021), processori Apple M1 o equivalenti
• Risoluzione dello schermo: minimo 1280×720 (HD), lo standard per laptop di fascia bassa e monitor entry-level

Nota: I dispositivi Microsoft Surface sono compatibili con l’App web Aircall tramite Google Chrome. L’App Desktop è supportata solo sui modelli rilasciati nel 2012 o successivamente. Le versioni precedenti, come Surface RT (Windows 8), non sono supportate.

Importante: - L’applicazione Desktop Aircall non è supportata su Linux o Chromebook.
- L’applicazione web Aircall non è supportata su iPad.
- L’uso di computer remoti o virtuali non è consigliato per Aircall.

Requisiti del browser web

• Browser supportato: Google Chrome (versione più recente)

Per maggiori informazioni, consulta: Consigli su dispositivi e cuffie

Suggerimento: Per esplorare Aircall Workspace più nel dettaglio, consulta le FAQ su Aircall Workspace.