17 giugno 2024

Nuove funzionalità

SMS per le linee Mobile tedesche

Tutte le linee Mobile in Germania supporteranno ora gli SMS senza che gli Utenti debbano effettuare alcuna operazione, sia per le linee esistenti sia per le nuove linee Mobile acquistate.

Ulteriori informazioni: SMS (messaggistica di testo aziendale)

 

10 giugno 2024

Nuove funzionalità

Miglioramenti al Power dialer

Oltre a poter aggiungere Numeri al Power dialer tramite le Estensioni del browser di Aircall, gli Utenti possono ora aggiungere Numeri anche direttamente dall'applicazione importando un file CSV oppure copiandoli e incollandoli.

Ulteriori informazioni: Come utilizzare il Power dialer di Aircall

 

3 giugno 2024

Nuove funzionalità

Eventi Webhook

Aircall ha migliorato l'evento Webhook call.ivr_option_selected aggiungendovi 2 nuovi parametri: transition_started_at e transition_ended_at, che forniranno il timestamp del momento in cui un Utente/cliente ha iniziato ad ascoltare un'opzione IVR e ne ha selezionata una.

Questo aiuterà a calcolare il tempo che i clienti trascorrono nei sistemi IVR.

Ulteriori informazioni: 

Visualizzazione dell'attività di utilizzo della Messaggistica tramite Webhook

Con il rilascio di questa funzionalità, gli Utenti possono ora abilitare le Integrazioni Webhook per ricevere aggiornamenti in tempo reale sulle attività di Messaggistica. Gli eventi principali inclusi sono: message.sent, message.received e message.status_updated. Inoltre, con questo rilascio, anche gli MMS sono ora disponibili per gli Stati Uniti e il Canada.

Ulteriori informazioni: Visualizzazione dell'attività di utilizzo della Messaggistica tramite Webhook

Statistiche - Modifiche ai filtri Utenti, Team e Tag

Aircall sta modificando il metodo di filtro affinché utilizzi l'ID anziché il nome dell'Utente, del Tag o del Team.

Ciò consente agli Utenti di distinguere tra Utenti/Tag/Team diversi con lo stesso nome durante l'applicazione dei filtri.

Inoltre, Aircall aggiunge "[Eliminato]" a tutti gli Utenti, i Team o i Tag eliminati e mostra gli elementi eliminati alla fine dell'elenco a discesa degli elementi da filtrare.

Esempio: applicando il filtro relativo all'Utente eliminato "Philippe Kilendo", nell'elenco a discesa degli Utenti da filtrare verrà visualizzato "[Eliminato] Philippe Kilendo [37]".

Ulteriori informazioni: Applicazione dei filtri (Dashboard Statistiche)