A2P 10DLC: Stato della registrazione

Dopo aver inviato il modulo di registrazione A2P 10DLC, puoi seguire lo stato della tua campagna dalla Dashboard di Aircall. In questo articolo spieghiamo il significato di ogni stato e i principali motivi di rifiuto.

Comprendere gli stati della registrazione

Nella scheda Campagne A2P sono presenti tre sezioni:

• Campagne: questa sezione mostra tutte le campagne valutate dai nostri operatori telefonici partner, con stato Rifiutata o Attiva.
• Inviate per l'approvazione: tutte le richieste iniziali vengono visualizzate nella sezione Inviate per l'approvazione. Una volta completata la verifica da parte degli operatori telefonici, vengono visualizzate nella sezione Campagne qui sopra, con stato Approvata o Rifiutata.
• Bozze: qui vengono visualizzate le campagne compilate parzialmente e salvate come bozze. Queste campagne non sono state inviate e non sono in fase di elaborazione.

Importante: Le registrazioni A2P 10DLC vengono esaminate direttamente dagli operatori telefonici statunitensi e da The Campaign Registry, non da Aircall. Ogni operatore telefonico effettua le proprie verifiche di conformità, tra cui la verifica del brand, del contenuto dei messaggi e la valutazione del rischio. Di conseguenza, tutte le campagne devono superare più verifiche. I tempi variano a seconda delle code degli operatori telefonici, quindi l'approvazione può richiedere da 5 a 30 giorni lavorativi. Aircall invia immediatamente tutte le informazioni, ma i tempi dell'approvazione finale dipendono interamente dagli operatori telefonici.

Dopo l'invio, la tua campagna mostrerà uno dei seguenti stati nella scheda Campagne A2P:

Campagne

• Attiva: registrazione approvata e pronta per l'uso.

• Rifiutata: la campagna non ha superato la verifica e sono necessarie ulteriori informazioni. Aggiorna il ticket con le informazioni richieste facendo clic sul pulsante «Aggiorna ticket».

Inviate per l'approvazione

• In fase di verifica: inviata e attualmente in fase di verifica. Non è richiesta alcuna azione.

Bozze

• Bozza: il modulo è stato iniziato ma non inviato. Puoi tornare in qualsiasi momento per continuare a compilare il modulo di registrazione.

Nota: Se lo stato è Bozza, le tue informazioni non sono state inviate. Devi completare il modulo per avviare la procedura di verifica.

Comprendere lo stato della registrazione del numero

Puoi controllare anche lo stato dei singoli numeri nella scheda Numeri. Per verificare lo stato della registrazione di un numero:

Passaggi:

1. Nella Dashboard di Aircall, vai alla sezione Numeri.
2. Seleziona il numero di cui vuoi controllare lo stato.
3. In alto, seleziona la scheda Stato della registrazione.

Nella scheda dello stato della registrazione puoi verificare se il tuo numero è verificato e conforme alle normative o se deve ancora essere registrato.

Tipi di stato della registrazione

• Verificato: il numero è stato registrato correttamente e approvato per la messaggistica A2P.
• In attesa di approvazione: la richiesta di registrazione è in fase di verifica o in attesa di approvazione.
• Non registrato: non è stata inviata alcuna richiesta di registrazione per questo numero.
• Rifiutato: la richiesta di registrazione è stata respinta dalle autorità di regolamentazione.

Nota: A volte una registrazione può risultare Attiva nella pagina della campagna, mentre il numero risulta ancora In attesa. Questo ritardo è dovuto alle procedure di instradamento degli operatori telefonici, che possono richiedere più tempo. Puoi inviare SMS solo quando lo stato del numero è Verificato e quello della campagna è Attiva.

Altri modi per visualizzare lo stato

Lo stato della registrazione di ogni numero compare anche nell'intestazione della Dashboard di Aircall, accanto al numero stesso, per una rapida consultazione.

Suggerimento: Vantaggi del controllo dello stato della registrazione:
• Sapere se i tuoi numeri sono pronti per l'invio di SMS.
• Ridurre la necessità di aprire ticket con il Supporto grazie alla visualizzazione dello stato in autonomia.
• Garantire la conformità ai requisiti A2P 10DLC per evitare interruzioni dei servizi SMS.

Cosa fare in caso di stato Rifiutata

Se la tua campagna è contrassegnata come Rifiutata, devi aggiornare e inviare nuovamente la registrazione.

Passaggi:

1. Nella scheda Numeri della Dashboard di Aircall > seleziona Registrazione A2P.
2. Trova la campagna rifiutata e seleziona il pulsante Aggiorna il ticket.
3. Esamina il ticket per verificare quali informazioni mancano o sono errate.
4. Fornisci i nuovi dettagli nel ticket di Supporto aperto.

Errori più comuni

• Formato dei numeri errato: Inserisci i numeri indicando il prefisso internazionale seguito dal numero, poi una virgola, uno spazio e il numero successivo.
• Dettagli insufficienti sulla CTA (invito all'azione o «flusso dei messaggi»): La CTA o il flusso dei messaggi devono essere chiari e facili da seguire.
• Informazioni vaghe, incomplete o inesatte: Non usare termini generici. Fornisci informazioni il più possibile precise e dettagliate.
• Clienti non statunitensi senza EIN: Invia comunque il modulo. Puoi consultare A2P 10DLC: Invio della registrazione per verificare quale numero di registrazione dell'azienda devi fornire.
• Selezione errata del caso d'uso: Selezionare il caso d'uso sbagliato può ritardare la verifica della campagna. Gli operatori telefonici esaminano attentamente i dettagli del caso d'uso per assicurarsi che corrispondano al tipo di messaggi che intendi inviare. Se la selezione non corrisponde, la registrazione potrebbe essere rifiutata e dovresti inviarla nuovamente con le informazioni corrette. Questo può allungare i tempi necessari per ottenere l'approvazione e iniziare a inviare messaggi.

Casi d'uso A2P 10DLC

Casi d'uso più comuni

Altri casi d'uso disponibili

Suggerimento: Scopri di più in A2P 10DLC:FAQ.