Questo articolo spiega quali Integrazioni supportano gli MMS (Multimedia Messaging Service), come possono essere utilizzati e come viene registrata l'attività MMS nei CRM supportati.

Integrazioni che supportano la funzionalità MMS

La funzionalità MMS è disponibile per le seguenti Integrazioni di terze parti:

  • HubSpot
  • Salesforce, ad eccezione dell'integrazione Salesforce Sales Engagement
  • Pipedrive

Invio di MMS tramite le Integrazioni CRM

Puoi inviare MMS tramite le seguenti Integrazioni CRM:

  • HubSpot
  • Salesforce, ad eccezione dell'integrazione Salesforce Sales Engagement
  • Pipedrive

Gli MMS possono essere inviati direttamente dalle interfacce delle Integrazioni supportate, seguendo lo stesso Flusso di lavoro degli SMS.

Registrazione nel CRM dell'attività MMS registrata

L'attività MMS viene ora registrata nel CRM per le seguenti Integrazioni:

  • HubSpot
  • Salesforce
  • Pipedrive

Sia i messaggi MMS inviati sia quelli ricevuti vengono registrati nella cronologia delle attività del CRM, offrendo una visibilità completa sulle Conversazioni con i clienti, inclusi gli allegati multimediali.

Nota: La posizione e il formato esatti delle attività MMS registrate possono variare a seconda del CRM.

Limitazioni dell'integrazione Salesforce Sales Engagement

La funzionalità MMS non è disponibile nell'integrazione Salesforce Sales Engagement.

Ciò significa che:

  • Non è possibile inviare MMS tramite questa integrazione.
  • Quando si utilizza Sales Engagement, l'attività MMS non viene registrata in Salesforce.
Importante: Se gli MMS sono una parte fondamentale del tuo Flusso di lavoro, utilizza l'Integrazione Salesforce standard o un altro CRM supportato anziché Salesforce Sales Engagement.

Riepilogo

  • Gli MMS sono supportati in HubSpot, Salesforce (escluso Sales Engagement) e Pipedrive.
  • Gli MMS possono essere inviati da queste Integrazioni.
  • L'attività MMS viene ora registrata nel CRM per tutte le Integrazioni supportate.
  • Salesforce Sales Engagement non supporta gli MMS.

Per ulteriori informazioni, consulta i nostri articoli Registrazione di SMS e MMS in HubSpot e Registrazione degli SMS in Salesforce.