Questo articolo spiega quali integrazioni supportano gli MMS (Multimedia Messaging Service), come possono essere utilizzati e come viene registrata l'attività MMS nei CRM supportati.

Integrazioni che supportano la funzionalità MMS

La funzionalità MMS è disponibile per le seguenti integrazioni di terze parti:

  • HubSpot
  • Salesforce CTI, ad eccezione dell'integrazione Salesforce Sales Engagement. Gli MMS non sono supportati su Salesforce Voice (SCV).
  • Pipedrive

Invio di MMS tramite le integrazioni CRM

Puoi inviare MMS tramite le seguenti integrazioni CRM:

  • HubSpot
  • Salesforce CTI, ad eccezione dell'integrazione Salesforce Sales Engagement. Gli MMS non sono supportati su Salesforce Voice (SCV).
  • Pipedrive

Gli MMS possono essere inviati direttamente dalle interfacce delle integrazioni supportate, seguendo la stessa procedura degli SMS.

Registrazione dell'attività MMS nel CRM

L'attività MMS viene ora registrata nel CRM per le seguenti integrazioni:

  • HubSpot
  • Salesforce CTI (non Salesforce Voice)
  • Pipedrive

Gli MMS inviati e ricevuti vengono registrati come attività nella cronologia delle attività del CRM, offrendo una visibilità completa sulle conversazioni con i clienti.

Nota: La posizione e il formato esatti delle attività MMS registrate possono variare a seconda del CRM.
 
Importante: In Salesforce, gli MMS vengono registrati come attività, ma l'allegato multimediale non è visualizzabile nel record Salesforce.

Limitazioni dell'integrazione Salesforce Sales Engagement

La funzionalità MMS non è disponibile nell'integrazione Salesforce Sales Engagement.

Ciò significa che:

  • Non è possibile inviare MMS tramite questa integrazione.
  • Quando si utilizza Sales Engagement, l'attività MMS non viene registrata in Salesforce.
Importante: Se gli MMS sono una parte fondamentale del tuo flusso di lavoro, utilizza l'integrazione Salesforce standard o un altro CRM supportato al posto di Salesforce Sales Engagement.

Riepilogo

  • Gli MMS sono supportati in HubSpot, Salesforce (ad eccezione di Sales Engagement) e Pipedrive.
  • Gli MMS possono essere inviati da queste integrazioni.
  • L'attività MMS viene ora registrata nel CRM per tutte le integrazioni supportate.
  • Salesforce Sales Engagement non supporta gli MMS.

Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo Registrazione di SMS e MMS in HubSpot e Come configurare l'integrazione Salesforce.