Il widget Audio in un flusso di chiamata consente di riprodurre un messaggio personalizzato per i chiamanti in qualsiasi punto del flusso di chiamata. Può essere utile per saluti, annunci, istruzioni per essere richiamati o qualsiasi informazione generale che vuoi far ascoltare ai chiamanti.
Configurare il widget Audio
Dopo aver aggiunto il widget Audio al flusso di chiamata, fai clic sul widget per aprire l'editor del widget. Qui puoi configurare le seguenti impostazioni:
Titolo del messaggio
- Questo campo facoltativo consente di assegnare un nome al widget per identificarlo più facilmente.
- Aggiungendo un titolo descrittivo, puoi capire a colpo d'occhio lo scopo del widget all'interno del flusso.
Nota: I titoli dei messaggi sono facoltativi. Puoi pubblicare un flusso anche se il widget Audio non ha un nome.
Tipo di messaggio
Puoi scegliere tra tre opzioni per definire come verrà riprodotto il messaggio audio:
| Tipo di messaggio | Descrizione |
| Sintesi vocale | Digita un messaggio che verrà letto ad alta voce ai chiamanti utilizzando la voce e la lingua selezionate. Puoi ascoltare un'anteprima del messaggio prima della pubblicazione per assicurarti che venga riprodotto come previsto. |
| File personalizzato | Carica un file audio preregistrato (solo in formato .mp3). Perché il caricamento vada a buon fine, il file deve essere valido e non danneggiato. |
| Registra file | Registra un messaggio audio direttamente nel Dashboard di Aircall per riprodurlo ai chiamanti. |
Suggerimento: Usa la sintesi vocale per aggiornamenti rapidi e file personalizzati o registrati per messaggi in linea con il brand o di qualità professionale.
Con il widget Audio puoi fornire ai chiamanti messaggi chiari e coerenti nei momenti chiave del loro percorso attraverso il flusso di chiamata.
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