Gli Amministratori Aircall possono ora importare una Distribuzione delle chiamate Smartflows esistente in un altro Numero. Questa funzionalità consente di risparmiare tempo durante la configurazione di nuovi Numeri o la replica dei Flussi delle chiamate tra Numeri esistenti.

Importare una Distribuzione delle chiamate Smartflows in un nuovo Numero Aircall

Prima di importare una configurazione Smartflows, assicurati di avere già almeno un Numero che utilizza Smartflows e che desideri copiare.

Passaggi:

  1. Crea un nuovo Numero seguendo la procedura abituale nella tua Dashboard Amministratore.

  2. Una volta creato il Numero, selezionalo dalla sezione Numeri e vai alla scheda Distribuzione delle chiamate.

  3. Fai clic su Crea il tuo Flusso delle chiamate.

  4. Quando richiesto, seleziona Importa una configurazione Smartflows esistente o Crea da zero.

Selezionando l'opzione di importazione, potrai riutilizzare la struttura e la configurazione di una Distribuzione delle chiamate Smartflows esistente.

Importare una Distribuzione delle chiamate Smartflows in un Numero Aircall esistente

Se desideri importare un Flusso delle chiamate Smartflows in un Numero esistente, entrambi i Numeri devono già utilizzare Smartflows.

Passaggi:

  1. Vai al Numero esistente nella tua Dashboard.

  2. Fai clic su Modifica per aprire l'Editor Smartflows.

  3. Fai clic sul pulsante Importa nell'angolo in alto a destra dell'editor.

  4. Seleziona Importa una configurazione.

  5. Cerca e seleziona il Numero di cui desideri importare la configurazione Smartflows.

importsetup.jpg

Scegliere cosa importare

Quando importi una configurazione Smartflows, puoi scegliere il livello di configurazione da importare:

OpzioneDescrizioneUso consigliato
Solo passaggi (non configurati)Importa solo la struttura del Flusso delle chiamate senza alcuna configurazione. Dovrai configurare manualmente ogni widget (regole di squillo, Orario lavorativo, messaggi e così via).Quando desideri replicare la struttura del flusso, ma non la sua configurazione dettagliata.
Configurazione completaImporta l'intero Flusso delle chiamate con tutte le configurazioni esistenti.Quando desideri un comportamento identico tra i Numeri o prevedi di modificare solo alcuni dettagli.
Impostazioni del NumeroCopia la scheda Impostazioni del Numero, incluse funzionalità come le Richieste di richiamata, la Registrazione delle chiamate e la Trascrizione delle chiamate.Quando desideri impostazioni delle funzionalità coerenti tra i Numeri.
Integrazioni connesseReplica le Integrazioni collegate al Numero di origine (ad esempio, HubSpot o Salesforce).Quando desideri mantenere le stesse Integrazioni tra i Numeri.

Dopo aver selezionato le opzioni desiderate, fai clic su Conferma per completare l'importazione. Al termine dell'importazione, puoi modificare o pubblicare il nuovo Flusso delle chiamate in base alle tue esigenze.

Scopri di più con Aircall Learning Lab

Per saperne di più su Smartflows e sulle migliori pratiche per la migrazione dall'Instradamento precedente, consulta il nostro corso gratuito di Aircall Learning Lab: Passaggio facile a Smartflows

Questo corso tratta:

  • Vantaggi di Smartflows

  • Guida dettagliata alla migrazione

  • Suggerimenti per ottimizzare i Flussi delle chiamate e migliorare l'Esperienza del cliente

È completamente gratuito e pensato per i clienti Aircall che stanno passando a Smartflows.