Quando viene rilevata un'interruzione della rete durante una chiamata, Aircall Workspace tenta automaticamente di ristabilire la connessione per un massimo di 15 secondi. Durante questo processo non è richiesta alcuna azione da parte tua.

Questa funzionalità si applica quando la connessione si interrompe durante una chiamata attiva, mentre il telefono squilla, durante un trasferimento di chiamata e in altri stati nel corso di una chiamata.

Cosa vedrai

Tentativo di riconnessione

Quando la connessione si interrompe, nella vista della chiamata viene visualizzata una notifica con un indicatore rosso e il messaggio "Tentativo di riconnessione." La notifica viene visualizzata anche se, al momento dell'interruzione, stai utilizzando la vista della chiamata ridotta a icona.

Chiamata riconnessa

Se la riconnessione riesce, l'indicatore diventa verde e mostra il messaggio "Chiamata riconnessa." Puoi continuare la chiamata normalmente.

Chiamata terminata a causa di problemi di connettività

Se Aircall Workspace non riesce a ristabilire la connessione entro 15 secondi, la chiamata termina automaticamente. Vedrai il messaggio "Chiamata terminata a causa di problemi di connettività."

 
Nota: Se una chiamata termina a causa di un problema di connettività, puoi richiamare manualmente il cliente dalla conversazione nella vista Chiamate. La richiamata utilizzerà la stessa linea Aircall che ha ricevuto o effettuato la chiamata originale.

Chiamate in conferenza durante un tentativo di riconnessione

Durante un tentativo di riconnessione, il pulsante Aggiungi alla chiamata è disabilitato. Non potrai aggiungere partecipanti a una Chiamata in conferenza finché la connessione non viene ripristinata o la chiamata non termina.

Se le chiamate si interrompono frequentemente

Le frequenti interruzioni delle chiamate sono solitamente indice di un problema di rete, anziché di un problema di Aircall Workspace. Per informazioni sulla risoluzione dei problemi, consulta la Guida alla risoluzione dei problemi di qualità audio e Requisiti e raccomandazioni di rete.