Introduzione

In qualità di utente di Aircall, è importante capire perché i tuoi Numeri di telefono potrebbero essere contrassegnati come spam da alcuni operatori. Questo articolo informativo illustra i sintomi, le cause e le possibili soluzioni per affrontare il problema. Identificando i motivi alla base della segnalazione, puoi adottare misure adeguate per garantire il corretto funzionamento delle comunicazioni aziendali.

Sintomi

Quando i tuoi Numeri di telefono Aircall vengono contrassegnati come spam, potresti riscontrare i seguenti sintomi:

  • I destinatari delle chiamate vedono il tuo numero etichettato come "spam" o "potenziale spam" sull'ID chiamante o sullo schermo dello smartphone.
  • Aumento delle chiamate rifiutate o diminuzione del tasso di risposta dei destinatari.
  • Difficoltà nel contattare i clienti, poiché le chiamate potrebbero essere bloccate automaticamente o trasferite alla Segreteria telefonica.

Cause

Esistono diverse possibili cause per cui i Numeri di telefono Aircall vengono contrassegnati come spam. Di seguito sono riportate alcune cause comuni, ma vi sono molti fattori da considerare. 

Convalida di un nuovo numero

Un numero di telefono appena attivato potrebbe non avere ancora una reputazione consolidata sulla rete di telecomunicazioni. Per proteggere i propri utenti da spam e attività fraudolente, gli operatori potrebbero identificare erroneamente questi numeri come spam. Ciò è particolarmente rilevante se il numero ti è stato assegnato di recente.

Precedenti attività di spam

Se un numero è stato precedentemente associato a spam o comportamenti abusivi, potrebbe avere una reputazione negativa. Gli spammer possono utilizzare intensivamente un numero per un certo periodo e poi restituirlo all'operatore di telecomunicazioni. In questi casi, se hai iniziato a utilizzare il numero interessato solo di recente, è consigliabile richiederne uno nuovo ad Aircall. 

Modelli delle chiamate In uscita

Pratiche eccessive di chiamate in uscita non richieste, come effettuare numerose chiamate in un breve periodo o comporre ripetutamente lo stesso numero, possono indurre i clienti a contrassegnare il tuo numero come spam sui loro telefoni. È essenziale prestare attenzione alle proprie attività di chiamata per evitare di essere involontariamente percepiti come spammer. 

Mancanza di associazione con un'azienda

Se il tuo numero di telefono non è chiaramente associato a un'azienda, è più probabile che venga contrassegnato come spam. Registrare il numero nelle directory online e mostrarlo sul tuo sito web può contribuire a consolidarne la credibilità e la legittimità, aiutando piattaforme come Google e Apple a riconoscerlo come linea aziendale legittima.

Soluzioni

Per ridurre il rischio che i Numeri di telefono Aircall vengano contrassegnati come spam, valuta l'implementazione delle seguenti soluzioni:

Numero con una cattiva reputazione

Se hai iniziato a utilizzare un nuovo numero di telefono solo di recente, potresti valutare la possibilità di sostituirlo con un altro che potrebbe avere una reputazione migliore. Aircall non può garantire la reputazione di un numero, quindi è opportuno ricordare che un nuovo numero potrebbe presentare lo stesso problema finché non diventa più riconoscibile. 

Se sospetti che un numero Aircall configurato di recente fosse precedentemente associato a spam, è consigliabile richiedere un nuovo numero. Questo passaggio elimina il rischio di ereditare una reputazione compromessa e aumenta la probabilità che le tue chiamate vengano riconosciute come legittime.

Pratiche di chiamata responsabili

Adotta pratiche di chiamata responsabili per evitare di attivare avvisi di spam e che il numero venga contrassegnato come spam. Assicurati che le tue attività di chiamata rispettino le leggi e le normative applicabili, ad esempio gli elenchi delle persone che non desiderano ricevere chiamate e le restrizioni relative ai fusi orari.

Associazione con l'azienda

Stabilisci un'associazione chiara tra il tuo numero di telefono e la tua azienda inserendolo nelle directory online e mostrandolo in evidenza sul tuo sito web. Questa pratica aiuta i motori di ricerca e le piattaforme mobili a riconoscere il numero come legittimo, riducendo la probabilità che venga segnalato come spam. Ci vorrà del tempo prima che ciò influisca sul tuo numero di telefono, ma contribuirà a evitare che venga contrassegnato come spam.

Conclusione

Capire perché i Numeri di telefono Aircall possono essere contrassegnati come spam è fondamentale per comunicare efficacemente con i clienti. Riconoscendo i sintomi e le cause e implementando le soluzioni appropriate descritte in questo articolo, puoi affrontare il problema in modo proattivo e preservare la reputazione e l'affidabilità dei Numeri di telefono aziendali.

Se desideri maggiori dettagli sugli argomenti trattati in questo articolo, consulta: Perché il mio numero viene visualizzato come spam? che contiene ulteriori informazioni sui chiamanti spam.