Banda larga ad alta velocità con chiamate di bassa qualità

Anche con una connessione a banda larga ad alta velocità, non è garantita una chiamata vocale di alta qualità.

Banda larga è un termine successivo alla connessione dial-up utilizzato per descrivere una connettività Internet veloce. Inizialmente, indicava in genere velocità di circa 512 kbps o superiori. Oggi, in molti Paesi la velocità media della banda larga è ben superiore a 2 Mbps, secondo la classifica mondiale delle velocità.

Questo articolo spiega perché puoi comunque riscontrare una scarsa Qualità della chiamata con Aircall, anche quando la velocità della tua connessione Internet sembra molto buona.

Download e upload

Le connessioni a banda larga sono bidirezionali e la maggior parte delle attività su Internet invia traffico in entrambe le direzioni.

Durante la navigazione sul Web:

• La maggior parte dei dati viene scaricata sul dispositivo dell'utente finale.

• Solo una piccola quantità di dati viene caricata, principalmente sotto forma di pacchetti di controllo.

Negli ambienti aziendali, le connessioni a banda larga offrono in genere capacità di larghezza di banda simili in download e upload. Solitamente non è così per gli utenti domestici.

Per le connessioni Internet domestiche:

• I requisiti di download sono generalmente superiori a quelli di upload.

• I provider di servizi Internet offrono spesso velocità di upload ridotte, talvolta inferiori di un ordine di grandezza.

Esempi:

• Un utente domestico con 80 Mbps in download potrebbe avere solo 20 Mbps in upload.

• Un utente con 2 Mbps in download potrebbe avere appena 512 kbps in upload.

Questa differenza è importante per le chiamate vocali:

• 2 Mbps in download possono essere sufficienti per ricevere la voce dai server Aircall.

• 512 kbps in upload possono causare problemi con l'audio in uscita, soprattutto quando sulla rete è presente altro traffico.

Se sospetti che la larghezza di banda sia utilizzata eccessivamente:

• Spegni i dispositivi non necessari connessi alla rete.

• Chiudi i programmi inutilizzati sul dispositivo.

Connettività wireless

I dispositivi wireless offrono praticità e libertà di movimento. Molte periferiche, come tastiere, mouse, microfoni e auricolari, ora funzionano in modalità wireless tramite tecnologie come Wi-Fi e Bluetooth.

Tuttavia, l'affidabilità può rappresentare un problema:

• Durante la navigazione sul Web tramite Wi-Fi, gli aumenti della latenza spesso non sono percepibili.

• Le elevate velocità della banda larga possono mascherare interruzioni temporanee della connettività.

• Un ritardo aggiuntivo di 200 millisecondi ogni tanto passa spesso inosservato durante la navigazione sul Web.

Durante una chiamata vocale, queste imperfezioni hanno un impatto maggiore:

• Gli effetti della latenza sono di fatto raddoppiati, poiché entrambi gli interlocutori ne risentono.

• Piccole interruzioni possono diventare percepibili e fastidiose.

La qualità della voce è influenzata non solo dalla connettività Internet Wi-Fi, ma anche da tutti i dispositivi wireless utilizzati dagli interlocutori:

• Auricolari e microfoni wireless possono ridurre la qualità audio.

• Possono generare artefatti durante le chiamate.

• Anche i dispositivi wireless di alta qualità, come gli AirPods di Apple, possono causare problemi.

Per garantire la migliore Qualità della chiamata con Aircall:

• Utilizza connessioni cablate sia per Internet che per le periferiche.

• Utilizza un cavo Ethernet Cat 6 corto e integro per collegare il dispositivo al router.

• Utilizza cuffie cablate di alta qualità, con o senza microfono, e un microfono.

Se hai bisogno di un elenco dell'hardware consigliato, puoi contattare il Supporto Aircall.

Connessione Internet sovraccarica

Anche se la tua connessione Internet offre una larghezza di banda sufficiente, potresti comunque riscontrare problemi di Qualità della chiamata se:

• Altri dispositivi consumano la maggior parte della capacità disponibile.

• La larghezza di banda rimanente è insufficiente per trasmettere e ricevere in modo efficiente i pacchetti vocali.

In questa situazione, la connessione potrebbe essere sovraccarica o soggetta a un'elevata contesa.