La Trascrizione dei messaggi della Segreteria telefonica è disponibile in inglese, francese e spagnolo nell'App Aircall Workspace su Desktop, iOS e Android. Questa funzionalità converte l'audio dei messaggi della Segreteria telefonica in testo, consentendoti di consultarli rapidamente senza ascoltare l'intera registrazione.
Come funziona la Trascrizione dei messaggi della Segreteria telefonica
Le Trascrizioni vengono visualizzate direttamente nelle tue App Aircall.
Puoi accedere alle Trascrizioni dei messaggi della Segreteria telefonica in:
- La Sezione Da fare delle tue App Desktop e Mobile
- La vista Dettagli della chiamata delle tue App Desktop e Mobile
- La scheda Cronologia della tua App Desktop
Per ogni messaggio della Segreteria telefonica, nell'angolo in basso a destra vedrai un'icona di Trascrizione con uno dei tre possibili stati.
Trascrizione disponibile
Quando una Trascrizione è pronta, l'icona indica che la Trascrizione è disponibile.
- La Trascrizione è nello stato pronta.
- Facendo clic sull'icona si apre la Trascrizione.
- Se il messaggio della Segreteria telefonica è particolarmente lungo, fai clic su Leggi di più per espandere il testo completo.
- Facendo nuovamente clic sull'icona, la Trascrizione verrà chiusa.
- Dopo aver letto una Trascrizione, sull'icona verrà visualizzato un segno di spunta verde (solo nell'App Desktop).
Trascrizione non disponibile
In alcuni casi, Aircall non è in grado di produrre la Trascrizione di un messaggio della Segreteria telefonica. In questo caso, l'icona indicherà che la Trascrizione non è disponibile.
Questo può accadere quando:
- La registrazione è in una lingua non supportata da Aircall (attualmente Aircall supporta solo l'inglese statunitense).
- La registrazione presenta molto rumore di fondo e Aircall non è in grado di trascriverla con sufficiente precisione.
Trascrizione non disponibile: nessun parlato rilevato
Se Aircall rileva solo silenzio nel messaggio della Segreteria telefonica, non tenterà di generare una Trascrizione. In questo caso, l'icona indicherà che non è stato rilevato alcun parlato.
Indipendentemente dallo stato della Trascrizione, puoi sempre ascoltare il messaggio della Segreteria telefonica come di consueto.
Domande frequenti
Quanto tempo occorre per trascrivere un messaggio della Segreteria telefonica?
Il tempo necessario per una Trascrizione è generalmente di 2-3 minuti, anche se può essere maggiore per le chiamate più lunghe.
Ho appena ricevuto un messaggio della Segreteria telefonica. Perché l'icona di Trascrizione non è visibile?
Se non vedi l'icona di Trascrizione dopo 2-3 minuti, prova ad aggiornare la schermata dell'App.
Procedura per aggiornare su Desktop:
- Fai clic con il pulsante destro del mouse in un punto qualsiasi dell'App Desktop.
- Fai clic su Ricarica.
Procedura per aggiornare su iOS o Android:
- Apri la Sezione pertinente (ad esempio Da fare o Dettagli della chiamata).
- Scorri verso il basso sullo schermo per ricaricare.
Per maggiori dettagli sui motivi per cui le Trascrizioni potrebbero non essere visibili, consulta Trascrizione mancante per chiamate o messaggi della Segreteria telefonica.
Perché la precisione è inferiore per alcuni messaggi della Segreteria telefonica?
La precisione della Trascrizione può variare in base a diversi fattori, tra cui:
- L'accento del chiamante
- Il volume della voce
- La velocità del parlato
- Il rumore di fondo
- La qualità complessiva della connessione del chiamante
Per quanto tempo vengono salvate le Trascrizioni?
I messaggi della Segreteria telefonica rimangono disponibili nelle App finché vengono conservati.
Quando elimini un messaggio della Segreteria telefonica:
- La registrazione del messaggio della Segreteria telefonica viene rimossa.
- La Trascrizione del messaggio della Segreteria telefonica viene rimossa contemporaneamente.
Dove vengono archiviate le Trascrizioni?
Le Trascrizioni vengono archiviate negli Stati Uniti.
In futuro, Aircall prevede di offrire opzioni per archiviarle in più regioni.
Per aiutarti a risolvere i problemi di configurazione, abbiamo creato la seguente guida:
Stato di Aircall
Assistenza per l'accesso