Dal 1° aprile 2021, in Australia è stato introdotto un nuovo codice contro le chiamate fraudolente. Questo codice si applica agli operatori e ai fornitori di servizi di telecomunicazione australiani e prevede l'identificazione, il tracciamento e il blocco delle chiamate fraudolente.

Importante: Tieni presente che queste normative influiscono sulla possibilità di effettuare Chiamate in uscita da specifici tipi di Numeri di telefono australiani (numeri che iniziano con +61 13, +61 1300, +61 1800 o +61 1900).

Limitazioni

In Australia, i numeri a tariffa locale (13 o 1300), i Numeri verdi (1800) e i numeri a tariffa maggiorata (1900) sono numeri speciali generalmente acquistati e utilizzati solo dalle aziende per consentire a clienti o potenziali clienti di contattarle. Non devono essere utilizzati per effettuare chiamate.

In base alle nuove regole, gli operatori e i fornitori di servizi di telecomunicazione devono bloccare qualsiasi chiamata proveniente da un numero che inizia con 13, 1300, 1800 o 1900.

Ciò significa che i numeri che iniziano con questi prefissi non devono più essere utilizzati per effettuare Chiamate in uscita, poiché è probabile che queste chiamate vengano bloccate. Queste nuove regole sono state introdotte per ridurre il rischio di chiamate fraudolente.

Cosa aspettarsi

Se un Agente tenta di avviare una Chiamata in uscita con un numero che inizia con uno di questi prefissi, visualizzerà il seguente avviso:

“Restrizione sui numeri. Stai per utilizzare un tipo di numero che molto probabilmente verrà bloccato dagli operatori e dai fornitori di servizi, poiché considerato una chiamata fraudolenta”

Dovrà quindi decidere se continuare o annullare la chiamata. Questo avviso ha esclusivamente scopo informativo e non impedisce all'Agente di proseguire il tentativo di chiamata con questo numero.

Tutti gli altri tipi di numero continueranno a funzionare normalmente e Aircall offre un'ampia gamma di numeri geografici australiani che consentono di continuare a chiamare tutti i numeri di Mobile e di rete fissa.

Per ulteriori domande sui numeri australiani e su altri numeri, contatta il nostro Team di supporto clienti per ricevere assistenza.