Quando utilizzi una delle Integrazioni di Aircall, è importante che i Numeri di telefono dei contatti siano formattati correttamente. Molti CRM e Help desk consentono di esportare e Importa contatti, quindi Google Sheets può essere un ottimo strumento per aggiornare in massa i formati dei numeri.

Esportando i contatti, riformattando ogni numero in Google Sheets e ricaricando il file, puoi assicurarti rapidamente che le Integrazioni funzionino al massimo delle loro potenzialità.

Aircall supporta diversi formati di numero, ma consigliamo di utilizzare il formato E.164 per tutte le Integrazioni.

Nota: E.164 è un formato standard internazionale che utilizza:
• Un segno + iniziale
• Prefisso internazionale
• Numero dell'abbonato
Senza spazi o caratteri speciali.
Esempio: +15555555555

Per informazioni specifiche sui formati dei numeri, consulta Quale formato di numero puoi utilizzare per registrare le chiamate.

Funzioni utili di Google Sheets

Due utili funzioni di Google Sheets per formattare i numeri nel formato E.164 sono:

  • REGEXREPLACE

  • REPLACE

Spesso le utilizzerai insieme:

  1. Utilizza REGEXREPLACE per rimuovere i caratteri indesiderati.

  2. Utilizza REPLACE per rimuovere prefissi locali come 0 o 011.

  3. Aggiungi il + e il prefisso internazionale corretti.

Utilizzare REGEXREPLACE per ripulire i numeri

Quando utilizzi REGEXREPLACE, devi specificare:

  • La cella da formattare

  • I caratteri da sostituire

  • Con cosa desideri sostituirli

In questo esempio:

  • Formatti le celle nella colonna A (a partire da A1)

  • Sostituisci tutti i caratteri non numerici ('D')

  • Sostituisci questi caratteri con nulla (''), rimuovendoli

Aggiungi inoltre all'inizio il prefisso internazionale corretto. Per i numeri statunitensi, puoi utilizzare:

='+1'&REGEXREPLACE(A1, 'D', '')

Inserisci questa formula nella cella B1, quindi trascinala verso il basso per applicarla alle celle rimanenti. In questo modo:

  • Rimuovi i caratteri non numerici

  • Aggiungi +1 davanti al numero

Ora nella colonna B hai numeri statunitensi formattati secondo lo standard E.164.

Utilizzare REPLACE per rimuovere i prefissi

Quando utilizzi REPLACE, devi specificare:

  • La cella da formattare

  • La posizione e la lunghezza dei caratteri da sostituire

  • Il valore sostitutivo

Esempio 1: rimuovere uno 0 iniziale

In questo esempio:

  • Formatti la cella nella colonna A (A1)

  • Sostituisci solo il primo carattere

  • Sostituisci quel carattere con nulla

Questo rimuove lo 0 iniziale dal numero:

=REPLACE(A1, 1, 1, "")

Esempio 2: rimuovere un prefisso internazionale

In questo esempio:

  • Formatti la cella nella colonna A (A2)

  • Sostituisci i primi quattro caratteri

  • Sostituisci questi caratteri con niente

In questo modo vengono rimossi 011 e lo spazio successivo:

=REPLACE(A2, 1, 4, "")

In entrambi gli esempi, il numero è stato ripulito, ma non è ancora nel formato E.164. Ora devi:

  • Aggiungere il + corretto e il prefisso internazionale

  • Rimuovere gli eventuali caratteri non numerici rimasti

Combinare REPLACE e REGEXREPLACE

Dopo aver utilizzato REPLACE, puoi utilizzare REGEXREPLACE per rimuovere i caratteri rimasti e aggiungere il prefisso corretto.

Esempio 1: aggiungere +33 e rimuovere gli spazi

Per un numero francese in B1, puoi utilizzare:

='+33'&REGEXREPLACE(B1, 'D', '')

Questa formula:

  • Aggiunge +33 all'inizio

  • Rimuove gli spazi e gli altri caratteri non numerici

Esempio 2: aggiungere + e ripulire il numero

Per un altro numero in B2, puoi utilizzare:

='+' & REGEXREPLACE(B2, 'D', '')

Questa formula:

  • Aggiunge + all'inizio

  • Rimuove gli spazi e gli altri caratteri non numerici

Combinando REPLACE e REGEXREPLACE, puoi convertire molti formati locali diversi nel formato E.164.

Suggerimento: Utilizza fogli separati per ogni prefisso internazionale per semplificare la formattazione ed evitare di mescolare formati di paesi diversi nella stessa colonna.