Panoramica
L’estensione browser di Aircall consente di comporre numeri di telefono direttamente da qualsiasi pagina web o di aggiungerli a un elenco di chiamate automatizzato utilizzando il Power dialer. Rileva i numeri di telefono sulle pagine web e li collega facilmente ad Aircall Workspace, aiutando i team ad accelerare le chiamate in uscita e a migliorare la produttività.
Nota: Aircall supporta solo l’estensione Google Chrome. L’estensione è completamente compatibile con Microsoft Edge e consente agli utenti di Edge di installarla e utilizzarla senza cambiare browser.
Cosa puoi fare con l’estensione browser
Con l’estensione browser di Aircall puoi:
Comporre numeri di telefono da qualsiasi pagina web.
Aggiungere numeri a un elenco di chiamate automatizzato utilizzando il Power dialer.
Selezionare i formati dei numeri locali o internazionali da rilevare.
Evidenziare i numeri di telefono rilevati sulle pagine web.
Rilevare i numeri nascosti sulle pagine web.
Scorrere le pagine web lunghe per trovare altri numeri.
Visualizzare i numeri rilevati in un widget spostabile per una migliore visibilità.
Riordinare o selezionare più numeri prima di aggiungerli a una sessione del Power dialer.
Identificare automaticamente i numeri duplicati o non validi.
Installare l’estensione ed effettuare l’accesso
Per iniziare, installa l’estensione browser di Aircall dal Google Chrome Web Store.
Passaggi:
Installa l’estensione browser Aircall Dialer.
Per attivare l’estensione, fai clic sull’icona dell’estensione Aircall nella barra degli strumenti del browser (in alto a destra).
Accedi utilizzando le tue credenziali Aircall.
Dopo aver effettuato l’accesso, vedrai due pannelli:
Impostazioni dell’estensione
Pannello dei numeri
Ogni pannello può essere aperto o chiuso in base alle esigenze.
Impostazioni dell’estensione
Il pannello Impostazioni dell’estensione consente di configurare il modo in cui i numeri di telefono vengono rilevati e visualizzati.
Da questa schermata puoi:
Mostrare o nascondere il pannello dei numeri sulle pagine web.
Evidenziare i numeri di telefono rilevati sulle pagine web.
Rilevare i numeri nascosti sulle pagine web.
Abilitare l’utilizzo con Aircall Workspace.
Scegliere quali formati di numeri locali rilevare.
Quando Evidenzia i numeri di telefono è abilitato, i numeri rilevati vengono evidenziati in verde e possono essere selezionati direttamente per effettuare una chiamata in Aircall Workspace.
Rilevamento dei numeri locali
Nella sezione I tuoi numeri locali, puoi selezionare fino a cinque Paesi di cui l’estensione dovrà riconoscere i formati dei numeri locali. L’estensione rileva automaticamente i numeri scritti in formato internazionale, incluso il prefisso internazionale, indipendentemente dalle selezioni dei numeri locali.
Importante: Per rilevare i formati dei numeri locali di un Paese, devi essere assegnato ad almeno un numero Aircall di tale Paese.
Azioni dell’account
Facendo clic sulle tue iniziali o sull’immagine del profilo nell’angolo in alto a destra, puoi:
Apri Aircall Workspace
Disconnetti dall'estensione
Suggerimento: Puoi chiudere le Impostazioni dell'estensione facendo clic in un punto qualsiasi della pagina web e riaprirle in qualsiasi momento facendo nuovamente clic sull'icona dell'estensione Aircall.
Pannello dei numeri
Il pannello dei numeri mostra tutti i Numeri di telefono rilevati nella pagina web corrente.
Dal pannello dei numeri puoi:
Fare clic su un numero per chiamarlo in Aircall Workspace.
Aggiungere più numeri a un elenco di chiamata del Power dialer.
Riordinare i numeri rilevati prima di aggiungerli al Power dialer.
Puoi spostare il pannello dei numeri trascinandolo tramite le tre linee orizzontali oppure chiuderlo facendo clic sul widget verde sotto il pannello.
Suggerimento: Se preferisci non visualizzare il pannello, disattiva "Mostra il pannello dei numeri nelle pagine" nelle Impostazioni dell'estensione.
Utilizzo di Click-to-Dial e Power dialer
Quando visiti una pagina web che contiene Numeri di telefono, il pannello dei numeri elenca automaticamente ogni numero rilevato.
Fai clic sull'icona del telefono accanto a un numero per chiamarlo immediatamente in Aircall Workspace.
Azioni aggiuntive
Fai clic sui tre puntini accanto a un numero per:
Individuare il numero nella pagina web.
Copiare il numero di telefono.
Nota: Se l'evidenziazione dei numeri è abilitata nelle Impostazioni dell'estensione, l'opzione "Mostra nella pagina" non è disponibile perché il numero è già evidenziato.
Indicatore del formato locale
Se un numero viene rilevato in un formato locale, passa il cursore sull'icona delle informazioni accanto al numero per visualizzare i dettagli.
Suggerimento: Questo indicatore aiuta a identificare i numeri che potrebbero essere stati rilevati perché corrispondono a un formato locale, anche se non sono effettivamente Numeri di telefono.
Utilizzo del Power dialer
Puoi aggiungere i numeri rilevati a un elenco del Power dialer anziché chiamarli singolarmente.
Dal pannello dei numeri puoi:
Riordinare i numeri.
Selezionare numeri specifici o aggiungerli in blocco.
Continuare a navigare per raccogliere altri numeri prima di avviare una sessione di chiamata.
Se un numero è già stato aggiunto al tuo elenco del Power dialer, viene visualizzato nella Sezione Duplicati e non viene aggiunto di nuovo. I numeri identificati come non validi vengono visualizzati nella Sezione Non validi.
Quando tutto è pronto, fai clic su Apri Aircall per passare ad Aircall Workspace e iniziare a chiamare. Puoi trovare maggiori informazioni sulla funzionalità Power dialer nel nostro articolo Aircall Workspace: utilizzo del Power dialer
Importante: La funzionalità Power dialer è Disponibile solo con il Piano Aircall Professional.
Visualizzazione dei nomi dei contatti e dei Nomi dell'azienda
L'estensione del browser può visualizzare i dettagli dei contatti per aiutare i Team In uscita a identificare le persone che stanno chiamando.
Quando un numero rilevato appartiene a un contatto Aircall esistente, il pannello dei numeri mostra:
Il nome del contatto
Il Nome dell'azienda, se Disponibile
Nota: Il Nome dell'azienda viene mostrato solo se è presente nella scheda del contatto. Se non è indicata alcuna azienda, viene visualizzato solo il nome del contatto.
Questa funzionalità aiuta gli Agenti a riconoscere rapidamente i contatti prima di utilizzare Click-to-Dial o aggiungere Numeri a una sessione Power dialer.
Stato di Aircall
Assistenza per l'accesso