A2P 10DLC: Stato della registrazione

Dopo aver inviato il modulo di registrazione A2P 10DLC, puoi monitorare lo stato della campagna dal Dashboard di Aircall. In questo articolo spiegheremo il significato di ciascuno stato e i principali motivi di rifiuto.

Comprendere gli stati della registrazione

Nella scheda Campagne A2P sono presenti tre sezioni:

• Campagne: questa sezione mostra tutte le campagne che sono state esaminate dai nostri operatori telefonici partner e il cui stato è Rifiutata o Attiva.
• Inviate per l'approvazione: tutti gli invii iniziali vengono mostrati nella sezione Inviate per l'approvazione. Una volta completata la verifica da parte degli operatori telefonici, compariranno nella sezione Campagne qui sopra con lo stato Approvata o Rifiutata.
• Bozze: tutte le campagne compilate solo in parte e salvate come bozze vengono visualizzate qui. Queste campagne non sono state inviate e non sono in fase di elaborazione.

Importante: Le registrazioni A2P 10DLC vengono esaminate direttamente dagli operatori telefonici statunitensi e da The Campaign Registry, non da Aircall. Ogni operatore telefonico effettua le proprie verifiche di conformità, come la verifica del marchio, del contenuto dei messaggi e la valutazione del rischio. Di conseguenza, tutte le campagne devono superare più verifiche. Le tempistiche variano in base alle code degli operatori telefonici, quindi l'approvazione può richiedere da 5 a 30 giorni lavorativi. Aircall invia immediatamente tutte le informazioni, ma i tempi dell'approvazione finale dipendono esclusivamente dagli operatori telefonici.

Dopo l'invio, la campagna mostrerà uno dei seguenti stati nella scheda Campagne A2P:

Campagne

• Attiva: registrazione approvata e pronta per l'uso.

• Rifiutata: la campagna non ha superato la verifica e richiede ulteriori informazioni. Aggiorna il ticket con le informazioni richieste. Per farlo, fai clic sul pulsante “Aggiorna ticket”.

Inviate per l'approvazione

• In fase di verifica: inviata e attualmente in fase di verifica. Non è richiesta alcuna azione.

Bozze

• Bozza: la compilazione del modulo è iniziata, ma il modulo non è stato inviato. Puoi tornare in qualsiasi momento per continuare a compilare il modulo di registrazione.

Nota: Se lo stato è Bozza, le informazioni non sono state inviate. Devi completare il modulo per avviare il processo di verifica.

Comprendere lo stato di registrazione del numero

Puoi anche controllare lo stato dei singoli numeri nella scheda Numeri. Per controllare lo stato di registrazione di un numero:

Passaggi:

1. Vai alla sezione Numeri del Dashboard di Aircall.
2. Seleziona il numero di cui vuoi controllare lo stato.
3. In alto, seleziona la scheda Stato della registrazione.

Nella scheda Stato della registrazione puoi verificare se il numero è verificato e conforme alle normative o se deve ancora essere registrato.

Tipi di stato della registrazione

• Verificato: il numero è stato registrato correttamente e approvato per la messaggistica A2P.
• In attesa di approvazione: la richiesta di registrazione è in fase di verifica o in attesa di approvazione.
• Non registrato: non è stata inviata alcuna richiesta di registrazione per questo numero.
• Rifiutato: la richiesta di registrazione è stata respinta dalle autorità di regolamentazione.

Nota: Talvolta una registrazione può risultare Attiva nella pagina della campagna, mentre il numero appare ancora come In attesa. Questo ritardo è dovuto ai processi di instradamento a livello dell'operatore telefonico, che possono richiedere più tempo. Puoi inviare SMS solo quando lo stato del numero è Verificato e quello della campagna è Attiva.

Altri modi per visualizzare lo stato

Per una consultazione rapida, lo stato di registrazione di ciascun numero compare anche nell'intestazione del Dashboard di Aircall, accanto al numero stesso.

Suggerimento: Vantaggi del controllo dello stato della registrazione:
• Sapere sempre se i numeri sono pronti per l'invio di SMS in uscita.
• Ridurre la necessità di ricorrere ai ticket del Supporto utilizzando la visualizzazione autonoma dello stato.
• Garantire la conformità allo standard A2P 10DLC per evitare interruzioni dei servizi SMS.

Come procedere in caso di stato Rifiutata

Se la campagna è contrassegnata come Rifiutata, devi aggiornare e inviare nuovamente la registrazione.

Passaggi:

1. Nella scheda Numeri del Dashboard Aircall > seleziona Registrazione A2P.
2. Individua la campagna rifiutata e seleziona il pulsante Aggiorna ticket.
3. Controlla il ticket per verificare quali informazioni sono mancanti o errate.
4. Fornisci i nuovi dettagli nel ticket di supporto aperto.

Errori più comuni

• Formato del numero errato: inserisci i numeri usando il prefisso internazionale, seguito dal numero, quindi da una virgola, uno spazio e il numero successivo.
• Dettagli insufficienti sulla CTA (call to action o “flusso di messaggi”): la CTA o il flusso di messaggi deve essere chiaro e facile da seguire.
• Informazioni vaghe, incomplete o inesatte: non usare termini generici. Fornisci informazioni quanto più precise e descrittive possibile.
• Clienti non statunitensi senza EIN: invia comunque il modulo. Puoi consultare A2P 10DLC: Invio della registrazione per verificare quale numero di registrazione aziendale devi fornire.
• Selezione errata del caso d'uso: la selezione del caso d'uso errato può ritardare la verifica della campagna. Gli operatori telefonici esaminano attentamente i dettagli del caso d'uso per assicurarsi che corrispondano al tipo di messaggi che intendi inviare. Se la selezione non è coerente, la registrazione potrebbe essere rifiutata e dovrà essere inviata nuovamente con le informazioni corrette. Ciò può aumentare il tempo necessario per ottenere l'approvazione e iniziare a inviare messaggi.

Casi d'uso di A2P 10DLC

Casi d'uso più comuni

Altri casi d'uso disponibili

Suggerimento: Scopri di più in A2P 10DLC: FAQ.