Cet article clarifie l'approche d' les coûts des SMS/MMS et la politique d'utilisation équitable associée pour les services aux États- et au Canada. Ces informations reflètent une mise à jour communiquée en décembre 2024.
La politique d'utilisation équitable d'Aircall pour les SMS/MMS aux États-Unis et au Canada
Aircall propose un quota d'utilisation équitable pour les comptes disposant d' éligible aux États-Unis et au Canada. En vertu de cette politique, Aircall couvre le coût de votre messagerie nationale aux États-Unis et au Canada jusqu'à un quota mensuel spécifié.
Détails du quota :
- SMS : 250 segments SMS par utilisateur et par mois pour le trafic des numéros US/CA vers les numéros US/CA.
- MMS : 50 segments MMS par utilisateur et par mois pour le trafic des numéros US/CA vers les numéros US/CA.
Remarques importantes sur les quotas :
- Mise en commun au niveau de l'entreprise : Les quotas des utilisateurs individuels sont mis en commun au niveau de l'entreprise ( voir la section 4 pour plus de détails ).
- Frais pour dépassement de quota : L'utilisation qui dépasse ce quota mis en commun au niveau de l'entreprise est facturée mensuellement par segment.
- Comprendre les segments & les frais : Pour des explications détaillées sur la façon dont les segments sont comptés et comment les frais s'appliquent, veuillez consulter nos articles :
Admissibilité au quota d'utilisation équitable
Le quota SMS/MMS d'utilisation équitable décrit ci-dessus est un avantage inclusif exclusivement pour les forfaits Aircall qui incluent le forfait national US/CA .
- Forfaits sans forfait national US/CA : Si votre forfait Aircall n'inclut pas le forfait national US/CA, les messages SMS/MMS envoyés vers ou depuis vos numéros US/CA seront facturés dès le premier message, par segment.
- En savoir plus sur les forfaits : Pour en savoir plus sur les forfaits qui incluent ces forfaits, veuillez consulter notre article : Forfaits d'appels . Le forfait national spécifique aux États-Unis/au Canada disponible ou appliqué à votre compte est déterminé par votre adresse de facturation enregistrée. Pour vous assurer que votre forfait est correctement attribué et que vos informations de facturation sont à jour, veuillez consulter notre guide : Comment mettre à jour votre adresse de facturation .
Comment vérifier si votre forfait inclut le forfait national US/CA
Si vous n'êtes pas sûr que votre forfait Aircall actuel inclut le forfait national US/CA, vous pouvez le vérifier directement dans votre tableau de bord Aircall.
Remarque : L'accès aux informations du forfait nécessite des autorisations de propriétaire pour le compte utilisateur Aircall.
Étapes pour vérifier votre forfait :
- Connectez-vous à votre tableau de bord Aircall .
- Cliquez sur le nom de votre entreprise (généralement situé en bas à gauche de l'écran).
- Accédez à l'onglet « Forfait » .
- Faites défiler jusqu'à la section intitulée « Destinations d'appel incluses ». Si le forfait États-Unis/Canada fait partie de votre forfait, il sera répertorié ici.
ℹ️ Pour plus d'informations sur l'accès aux détails de votre forfait, consultez notre article : Comment trouver des informations sur mon forfait.
Fonctionnement du pool de quotas d'utilisation équitable
Le quota mensuel total d'utilisation équitable de votre entreprise pour les SMS et MMS aux États-Unis et au Canada est un pool combiné.
Voici comment votre quota total de SMS/MMS mis en pool est calculé :
a. Contribution des licences/utilisateurs engagés :
Chaque licence utilisateur qui fait partie de votre engagement de forfait de base contribue son quota SMS/MMS complet au pool mensuel de l'entreprise. Pour chaque utilisateur, la contribution est :
- 250 segments SMS par mois
- 50 segments MMS par mois
Exemple : Si votre forfait comprend 3 licences utilisateur engagées leur contribution au pool est :
- Quota SMS des utilisateurs engagés : 3 utilisateurs × 250 segments SMS/utilisateur = 750 segments SMS
- Quota MMS des utilisateurs engagés : 3 utilisateurs × 50 segments MMS/utilisateur = 150 segments MMS
- 💡 Remarque sur les licences engagées non utilisées : Ce quota est inclus pour chaque licence engagée tant que la licence elle-même fait partie de votre abonnement.
b. Contribution des licences/utilisateurs supplémentaires :
Si, au cours de votre cycle de facturation mensuel, vous avez plus d'utilisateurs que votre nombre de licences engagées, chaque utilisateur supplémentaire contribue également à l'intégralité de son quota SMS/MMS au pool de l'entreprise pour cette période de facturation spécifique. La contribution par utilisateur éligible supplémentaire est :
- 250 segments SMS par mois
- 50 segments MMS par mois
Exemple (suite de ce qui précède) : Si vous avez 3 licences éligibles engagées mais que vous aviez 5 utilisateurs sur votre compte (soit 2 utilisateurs éligibles supplémentaires) :
- Quota SMS supplémentaire utilisateurs : 2 utilisateurs × 250 segments SMS/utilisateur = 500 segments SMS
- Quota MMS des utilisateurs supplémentaires : 2 utilisateurs × 50 segments MMS/utilisateur = 100 segments MMS
c. Calcul de votre quota total mutualisé :
Votre quota total d'utilisation équitable SMS/MMS d'entreprise est la somme des contributions des utilisateurs engagés et des utilisateurs éligibles supplémentaires.
Exemple de quota total de SMS groupés : 750 (à partir du nombre engagé) + 500 (à partir du nombre supplémentaire) = 1 250 segments SMS par mois
Exemple de quota total de MMS groupés : 150 (à partir du nombre engagé) + 100 (à partir du nombre supplémentaire) = 250 segments MMS par mois
Votre entreprise peut envoyer jusqu'à ce nombre total calculé de segments SMS et MMS nationaux aux États-Unis et au Canada par mois avant d'encourir des frais supplémentaires par segment.
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⚠️ Remarque importante pour les abonnés au forfait annuel concernant les utilisateurs supplémentaires : Si vous avez souscrit un forfait annuel, les licences d'utilisateurs supplémentaires sont généralement facturées jusqu'à la date de fin de votre contrat. Même si un utilisateur supplémentaire est désactivé avant la fin de cette période, sa contribution au quota SMS/MMS continue d'être incluse dans le pool de votre entreprise pendant toute la durée du forfait, car le « siège » avec son éligibilité au forfait est réutilisable.
- Pour des informations détaillées sur le fonctionnement de la facturation des utilisateurs supplémentaires, veuillez consulter notre article : Comment mes utilisateurs & facturés ?
Nous espérons que ces informations vous seront utiles. Merci d'être client Aircall.