Avec l'introduction du canal de messagerie WhatsApp in Aircall, les utilisateurs ayant accès à Analytics dans le tableau de bord Aircall verront désormais des informations dans leurs analyses sur les messages envoyés/reçus via ce canal.
Analytics+ : Champs d'exploration - SMS
Les messages envoyés/reçus via WhatsApp dans Aircall seront désormais inclus dans le tableau de bord Analytics+ : Champs de recherche - SMS .
En outre, les champs suivants seront ajoutés :
| Nom du champ |
Description |
| Canal | Le canal utilisé pour ce message (SMS/MMS, WhatsApp). |
| Code pays du numéro de client |
Code ISO du pays du numéro de client. Exemple : BE (pour la Belgique) |
| Catégorie de modèle |
Nom de la catégorie de modèle WhatsApp utilisée (pour les messages sortants), Liste de valeurs :
Ce champ restera vide pour les messages SMS/MMS, les messages WhatsApp entrants et les messages WhatsApp sortants sans modèle. |
| Type de message WhatsApp |
Prix par message applicable à ce message. |
| Utilisateur |
L'agent Aircall qui a envoyé le message (pour les messages sortants). |
Tableau de bord général
Les messages envoyés/reçus via WhatsApp dans Aircall seront désormais inclus dans le tableau de bord général .
Modifications apportées au tableau de bord général :
- Le champ SMS s'appellera désormais Messages et inclura les messages WhatsApp dans Aircall
- Plusieurs infobulles et éléments de texte seront simplifiés pour donner des informations plus concises sur le tableau de bord général
- Chaque ICP fournira également la variation de la mesure par rapport à la période précédente
- Évolution du nombre total de SMS s'appellera désormais Messages au fil du temps, et inclura les messages WhatsApp in Aircall
- Un nouveau graphique Utilisation des modèles WhatsApp par pays et par type a été ajouté
- Les messages WhatsApp in Aircall sortants sans modèle ne sont pas comptabilisés ici
En outre, les champs suivants ont été ajoutés :
| Nom du champ | Description |
| Total des messages WhatsApp | Nombre total de messages WhatsApp envoyés et reçus. |
| Messages WhatsApp entrants | Nombre total de messages WhatsApp reçus. |
| Messages WhatsApp sortants | Nombre total de messages WhatsApp envoyés |