L'intégration de JobAdder v2 a été développée par AOS, le partenaire de solution certifié d'Aircall. L'intégration est mise à la disposition de tous les clients d'Aircall sans frais supplémentaires en plus du prix des abonnements aux deux produits, JobAdder et Aircall.
Guide d'installation
Avant de commencer
- Si vous avez déjà une installation avec l'actuel JobAdder ou le nouveau v2, assurez-vous de supprimer l'existant d'Aircall avant de le réinstaller à nouveau
- Configurez vos numéros Aircall avant l'installation (Enregistrements, routage d'appels, Transcriptions, etc.)
- Pour que l'intégration fonctionne dans tous les cas d'utilisation possibles, vous devez associer chaque numéro de téléphone à un utilisateur
- Les téléphones de vos contacts JobAdder doivent être stockés au format international pour que l'intégration puisse correspondre aux contacts par numéro de téléphone, sinon les fonctions d'intégration ne fonctionneront pas comme prévu
- Pour que les résumés d'appels, les sentiments et les sujets de conversation apparaissent dans les activités d'appel, vous devez avoir activé le paquet Aircall AI
Étapes de l'installation
- Le processus d'installation doit commencer à partir du tableau de bord d'Aircall. Allez dans la section Integrations & API et recherchez l'intégration JobAdder v2
- Suivez les instructions qui vous sont données à chaque étape de l'installation
- Après avoir autorisé les deux systèmes, vous serez redirigé vers la page d'accueil de l'Aircall AI après avoir autorisé les deux systèmes, vous serez redirigé vers l'écran des paramètres
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- Sélectionnez le reste des paramètres comme vous le souhaitez
- Cliquez sur Save & continuez
- Une fois que vous avez terminé, faites un appel test pour confirmer que tout s'est bien passé, faites un appel test pour confirmer que tout fonctionne. Vous pouvez appeler un contact existant et si le contact apparaît dans les cartes d'aperçu d'Aircall, l'intégration fonctionne correctement.
Désinstallation de l'intégration
L'intégration doit être désinstallée d'Aircall pour avoir un effet immédiat. Une fois l'intégration désinstallée dans le tableau de bord Aircall, elle sera automatiquement supprimée de JobAdder. Cela ne supprimera pas les données qui ont déjà été synchronisées.
Explication des paramètres d'intégration
Enregistrement des appels
Enregistrement des informations AI
Si ce paramètre est activé et que vous êtes abonné à notre offre AI, les informations AI seront enregistrées en même temps que les informations relatives à l'appel. Cela inclut le résumé de l'appel et les sujets clés.
Enregistrer le lien de l'enregistrement de l'appel
Si ce paramètre est activé, un lien vers l'enregistrement de l'appel pointant vers le tableau de bord Aircall sera enregistré avec le reste des informations de l'appel.
Enregistrement des SMS
Enregistrer les SMS en tant que conversation
Tous les SMS Aircall envoyés ou reçus pour un contact ou un candidat seront enregistrés dans la même note si les conditions suivantes sont remplies :
- Le SMS a été envoyé ou reçu au plus tard 72 heures après la dernière modification de la note
- La note ne dépasse pas la limite maximale de caractères de JobAdder
Dans les autres cas, elle sera enregistrée dans une nouvelle note.
Créer une note pour chaque SMS
Tous les SMS Aircall envoyés ou reçus pour un contact ou un candidat seront enregistrés dans une nouvelle note.
Ne pas enregistrer les SMS
Aucun SMS Aircall ne sera enregistré.
Traitement des doublons
Enregistrer le contenu dans l'élément le plus récent
Lorsque l'intégration trouve 2 contacts ou 2 candidats avec le même numéro de téléphone, si ce paramètre est activé, l'appel sera enregistré dans celui qui a été mis à jour le plus récemment.
Ne rien faire
Lorsque l'intégration trouve 2 contacts ou 2 candidats avec le même numéro de téléphone, rien ne sera enregistré.
Contact Sync
Sync JobAdder contacts & candidats à Aircall
Chaque fois qu'il y a un appel dans Aircall, l'intégration cherchera un contact dans JobAdder. S'il en trouve un et qu'il n'y a pas encore de contact Aircall, il créera un contact dans Aircall.
⚠️ Remarque: Aircall ne permet pas de dupliquer les contacts. Si un contact existe déjà avec ce numéro de téléphone, il sera remplacé par les nouvelles informations.