Avant de commencer
Modules et versions supportés
L'intégration Aircall-Odoo Online supporte les versions 18 d'Odoo. Le module intègre les applications Odoo suivantes :
- Contacts
- CRM
- HelpDesk
Prix
L'intégration est mise à la disposition de nos clients sans coût supplémentaire, en plus du prix des abonnements qu'ils peuvent avoir avec les deux produits, Odoo et Aircall.
Odoo peut appliquer des frais supplémentaires pour l'utilisation des applications Marketplace ou la prise en charge de notre code, mais veuillez noter qu'Aircall offre une assistance complète en cas de problème avec les modules.
Installation
La première étape consiste à télécharger et à installer les modules nécessaires.
- Visitez l'Odoo App Store et recherchez Aircall ou cliquez ici pour voir les modules disponibles
- Sélectionnez le module de votre choix et téléchargez-le
Il se peut que vous deviez activer le mode développeur pour les étapes suivantes :
- Après avoir téléchargé le module, ouvrez votre application Odoo en ligne
- Naviguez jusqu'à la section Apps
- Cliquez sur Télécharger le module (vous devrez avoir activé le mode développeur dans les paramètres pour voir cette option)
- Sélectionnez le fichier sur votre ordinateur et téléchargez-le
- Une fois téléchargé, localisez le module dans la section Apps, localisez le module dans la section Apps
- Cliquez sur install
Configuration
Une fois l'intégration installée, les utilisateurs devront la configurer. L'intégration utilise des webhooks et des clés API pour fonctionner. Pour la configurer, une série d'étapes dans Odoo et Aircall sont nécessaires.
Étape 1 : Créer des clés API Aircall
- Visitez la page API Keys dans le tableau de bord Aircall
- Cliquez sur generate API Key
- Donnez-lui un nom
- Enregistrez le API ID et le API Token dans un endroit sûr. Vous devrez les utiliser plus tard et ne pourrez plus accéder au jeton. Si vous le perdez, vous devrez créer un nouveau jeu de clés API
- Cliquez sur confirmez pour enregistrer
Étape 2 : Configuration Odoo
- Depuis le tableau de bord principal d'Odoo, trouvez et cliquez sur l'application Aircall
- Une fois dans l'application Aircall, cliquez sur configuration en haut de l'écran, à côté du logo Aircall
- Il y aura un bouton New. Cliquez dessus pour charger le formulaire de configuration
- Attribuez-lui un nom, tel que Configuration par défaut
- Collez le API ID et le Key (Token) de l'étape 1
- Activez les modules et les paramètres nécessaires
- Notez que lorsque vous activez un module, un nouvel onglet (1) apparaît en bas de l'écran de configuration
- Pour chacun des modules, cliquez sur l'onglet correspondant (1) pour accéder à l'écran de configuration, cliquez sur l'onglet correspondant (1) et cliquez également sur le bouton "connecter tout" (2)
- Si vous avez saisi les détails corrects de l'API, vous remarquerez que vos numéros sont connectés (encadré violet ci-dessus)
- Une fois que vous avez terminé, vous pouvez maintenant Enregistrer et quitter le module. Si vous avez besoin d'éditer, vous pouvez retourner à l'écran de configuration et cliquer sur le nouvel enregistrement :
Étape 3 : Créer un webhook Aircall
La dernière chose que vous devez faire est de configurer le webhook Aircall pour qu'Odoo soit notifié des nouveaux appels :
- Copiez l'URL du Webhook à partir de l'écran Odoo Aircall configuration (Étape 2)
- Allez sur le tableau de bord Aircall
- Visitez la page Discover integrations
- Faites défiler vers le bas jusqu'à ce que vous trouviez l'option Webhooks. Les intégrations doivent être classées par ordre alphabétique
- Cliquez sur l'option Webhooks puis sur le bouton install sur le côté droit
- Entrez un nom pour votre webhook
- Ajoutez l'URL à partir de l'écran de configuration
- Activez les événements d'appel suivants :
- call.created, call.ended, call.commented, call.tagged, call.untagged
- Activez les événements de contact suivants :
- contact.created
- Cliquez sur Add webhook en bas de l'écran pour enregistrer
Désinstallation de l'intégration
Pour désinstaller l'intégration, procédez comme suit :
- Allez dans Apps
- Supprimez tout filtre
- Recherchez Aircall
- Désinstallez les applications