Ce guide explique comment installer et configurer l'intégration Aircall avec Odoo Online. L'intégration Aircall vers Odoo Online prend en charge la version 18 d'Odoo. Elle fonctionne avec les applications Odoo suivantes :

  • Contacts
  • CRM
  • HelpDesk

Tarification

L'intégration est disponible sans coût supplémentaire, en dehors de vos abonnements existants à Odoo et Aircall.

Important: Odoo peut appliquer des frais supplémentaires pour l'utilisation des applications Marketplace ou le support de code personnalisé. Aircall fournit un support complet si vous rencontrez des problèmes avec l'intégration. Veuillez contacter notre équipe de support client pour obtenir de l'aide.
Remarque: L'intégration ne fonctionne pas avec l'application mobile Odoo.

Installation

Étapes :

  1. Allez sur le Odoo App Store et recherchez Aircall, ou cliquez ici pour voir les modules disponibles.
  2. Sélectionnez votre module préféré et téléchargez-le.
  3. Ouvrez votre application Odoo Online.
  4. Naviguez vers la section Applications.
  5. Activez le Mode développeur dans les paramètres (nécessaire pour voir l'option Téléverser un module).
  6. Cliquez sur Téléverser un module.
  7. Sélectionnez le fichier que vous avez téléchargé depuis votre ordinateur et téléversez-le.
  8. Une fois téléversé, localisez le module dans la section Applications.
  9. Cliquez sur Installer.

Configuration

L'intégration repose sur des clés API et des webhooks. La configuration nécessite des actions à la fois dans Aircall et Odoo.

Créer des clés API Aircall

  1. Dans le tableau de bord Aircall > Clés API.
  2. Cliquez sur Générer une clé API.
  3. Donnez un nom à la clé.
  4. Enregistrez en toute sécurité à la fois l'ID API et le Token API.
Important: Vous ne verrez le Token API qu'une seule fois. En cas de perte, vous devrez générer un nouveau jeu de clés.
  1. Cliquez sur Confirmer pour enregistrer.

Configuration Odoo

  1. Assurez-vous que le Mode développeur est activé dans Odoo.
  2. Depuis le tableau de bord principal d'Odoo, ouvrez l'application Aircall.
  3. Cliquez sur Configuration (à côté du logo Aircall).
  4. Cliquez sur Nouveau pour créer un enregistrement de configuration.
  5. Entrez un nom, par exemple : Configuration par défaut.
  6. Collez l'ID API et le Token API ci-dessus.
  7. Activez les modules et paramètres que vous souhaitez utiliser.
    • Lorsque vous activez un module, un nouvel onglet apparaît en bas de l'écran de configuration.
    • Pour chaque module activé, ouvrez l'onglet et cliquez sur Connecter tout.
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  1. Si les détails API sont corrects, vos numéros Aircall se connecteront (mis en surbrillance en violet).
  2. Cliquez sur Enregistrer pour terminer.
    • Pour modifier ultérieurement, revenez à l'écran de configuration et sélectionnez votre enregistrement.
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Créer un webhook Aircall

Pour garantir qu'Odoo reçoive des événements tels que de nouveaux appels, messages et données d'intelligence conversationnelle, vous devez configurer un webhook dans Aircall.

Étapes :

  1. Dans l'écran de configuration Aircall d'Odoo (Étape 2), copiez l'URL du webhook.
  2. Dans le tableau de bord Aircall, allez à Découvrir les intégrations.
  3. Faites défiler jusqu'à Webhooks (les intégrations sont listées par ordre alphabétique) ou utilisez la barre de recherche.
  4. Cliquez sur Webhooks, puis cliquez sur Installer.
  5. Donnez un nom au webhook de votre choix.
  6. Collez l'URL du webhook d'Odoo.
  7. Activez les événements suivants :
    • Événements d'appel : call.created, call.ended, call.commented, call.tagged, call.untagged
    • Événements de contact : contact.created
    • Événements de message : message.sent, message.received
    • Événements d'intelligence conversationnelle : sentiment.created, summary.created, topics.created, transcription.created
  8. Cliquez sur Ajouter le webhook en bas pour enregistrer.
Important: L’intégration Odoo ne prend pas en charge un environnement Odoo multi-sociétés.

Désinstallation de l'intégration

Pour supprimer l'intégration Aircall d'Odoo :

  1. Allez dans Applications.
  2. Supprimez tous les filtres.
  3. Recherchez Aircall.
  4. Cliquez sur Désinstaller sur le(s) module(s).