Comment installer et configurer Odoo v2 - Odoo.sh ou On-Premise

Avant de commencer

Modules et versions pris en charge

L'intégration Aircall-Odoo prend en charge les versions 18, 17 et & 16 d'Odoo. La prise en charge des versions change rapidement, veuillez vérifier l'application sur le marché Odoo pour obtenir la dernière mise à jour. Le module intègre les applications Odoo suivantes :

• Contacts
• CRM
• HelpDesk

⚠️ Veuillez noter: Si vous avez la communauté Odoo, vous pouvez installer le module et l'utiliser avec les applications Contact et CRM, mais l'application HelpDesk n'est pas prise en charge.

Prix

L'intégration est mise à la disposition de nos clients sans coût supplémentaire en plus du prix des abonnements qu'ils peuvent avoir avec les deux produits, Odoo et Aircall.

Odoo peut appliquer des frais supplémentaires pour l'utilisation des applications Marketplace ou le support de notre code, mais veuillez noter qu'Aircall offre un support complet en cas de problème avec les modules.

Installation

Pour Odoo On-premise et Odoo.sh

La première étape consiste à télécharger et à installer les modules nécessaires.

1. Visitez l'Odoo App Store et recherchez Aircall ou cliquez ici pour voir les modules disponibles
2. Sélectionnez le module de votre choix et téléchargez-le

Vous devrez peut-être activer le mode développeur pour les étapes suivantes :

3. Stockez le module dans le dossier Odoo add-ons
4. Mettez à jour la liste des applications :
   
   1. Ouvrez votre backend Odoo
   2. Allez dans Apps puis Update app list
   3. Cela devrait rafraîchir la liste des apps disponibles pour inclure le module nouvellement ajouté
5. Installez le module
   1. Vous devriez être dans la section Apps
   2. Trouvez le module et cliquez sur install

Configuration

Après l'installation de l'intégration, les utilisateurs devront la configurer. L'intégration utilise des webhooks et des clés API pour fonctionner. Pour la configurer, il faut suivre une série d'étapes dans Odoo et Aircall.

Aircall Setup

Pour commencer, vous devrez d'abord créer un webhook :

1. Visitez la page Discover integrations dans le tableau de bord d'Aircall
2. De là, faites défiler vers le bas jusqu'à ce que vous trouviez l'option Webhooks. Les intégrations doivent être classées par ordre alphabétique
3. Cliquez sur l'option Webhooks puis sur le bouton install sur le côté droit
4. Saisissez un nom pour votre webhook
5. Ajoutez l'URL que vous avez créée à l'étape précédente
6. Activez les événements d'appel suivants:
   • call.created, call.ended, call.commented, call.tagged, call.untagged
7. Activez les événements de contact suivants :
   
   • contact.created
8. Cliquez sur Add webhook en bas de l'écran pour enregistrer
9. Une fois le webhook ajouté, vous verrez qu'il a un jeton. Copiez le jeton, car vous devrez l'ajouter au champ Aircall integration Token dans les paramètres d'Odoo

Après avoir configuré le webhook, les utilisateurs devront définir les clés API, qui seront utilisées ultérieurement lors de la configuration d'Odoo :

1. Visitez la page API Keys dans le tableau de bord d'Aircall
2. Cliquez sur generate API Key
3. Donnez-lui un nom
4. Enregistrez le API ID et le API Token dans un endroit sûr. Vous devrez les utiliser plus tard et ne pourrez plus accéder au jeton. Si vous le perdez, vous devrez créer un nouveau jeu de clés API
5. Cliquez sur confirm pour sauvegarder

Odoo Setup

Une fois que vous avez configuré Aircall, vous pouvez retourner dans Odoo et aller sur Settings > General Settings > Aircall auth. Là, vous devez :

1. Coller les API ID et API TOKEN
2. Coller le jeton d'intégration Aircall avec le jeton généré par votre webhook
3. Une fois que c'est fait, cliquez sur Fetch numbers. Si les numéros sont récupérés, cela signifie que tout est connecté

Désinstallation de l'intégration

Pour désinstaller l'intégration, suivez les étapes suivantes :

1. Dans Odoo, allez dans Apps
2. Supprimez tout filtre
3. Recherchez Aircall
4. Désinstallez les applications