⚠️ Un déploiement progressif est en cours. Vous serez informé(e) lorsqu'il sera temps pour votre entreprise de procéder à la transition.
Bientôt, les applications mobiles d'Aircall recevront une mise à jour. Nous apportons l'expérience Aircall Workspace sur mobile afin que les équipes puissent bénéficier d'une meilleure expérience, même lorsqu'elles travaillent sur leurs autres appareils iOS ou Android.
La version mobile d'Aircall Workspace est une version améliorée des applications mobiles existantes pour iOS et Android, conçue pour compléter l'application de bureau.
Quoi de neuf ?
Avec Aircall Workspace pour mobile, les utilisateurs verront une version mise à jour des applications mobiles d'Aircall. Les pages Liste des tâches et Messages sont désormais combinées dans la nouvelle vue Conversations . Depuis la page Conversations , les utilisateurs pourront :
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Filtrer les Conversations pour ne voir que celles qui sont pertinentes :
- Pour les Conversations , les utilisateurs peuvent sélectionner : Non lu , Ouvert , Attribué à vous , Non attribué , Sortant ou Fermé
Pour afficher uniquement les appels, les utilisateurs pourront également accéder à la page Historique des appels .
Lorsque vous cliquez sur une conversation ou appel , les utilisateurs sont redirigés vers la vue conversation - une vue unifiée des appels et textes. Dans cette vue, les utilisateurs pourront :
- Voir les détails des appels/messages en cliquant sur une bulle de conversation , telle que :
- Liens et transcriptions des enregistrements de messagerie vocale
- Liens et transcriptions des enregistrements d'appels
- Balises & Remarques
Quelles autres fonctionnalités peuvent être attendues dans Aircall Workspace pour mobile ?
Actions d'appel
- Passer des appels sortants via le numéroteur
- Recevoir des appels entrants
- Sélectionner l'indicatif du pays
- Sélectionner les lignes téléphoniques
- Régler les paramètres sonores
- Accéder et utiliser les actions d'appel en cours (coupure du son, mise en attente, pause/reprise, notes/étiquettes, etc.)
Messagerie
- Envoyer des SMS/MMS
- Accéder au filtre SMS/MMS
Boîte de réception, historique des appels & contacts
- Accéder à l'historique des appels
- Attribuer des conversations
- Gérer les notes sur les appels
- Utiliser et mettre à jour les balises sur les appels
- Rechercher et appeler les contacts & coéquipiers
- Gérer les contacts & Coéquipiers (ajouter, importer, supprimer, etc.)
Statut & paramètres
- Connexion/déconnexion
- Ajuster la disponibilité et le statut
- Définir les préférences sonores
- Définir et diagnostiquer la qualité des appels
Différences entre mobile et ordinateur
- Pas besoin de télécharger une nouvelle application sur mobile. L'application Aircall Mobile existante sera mise à jour vers la nouvelle version d'Aircall Workspace
- Fonctionnalités non disponibles sur mobile :
- Numéroteur automatique
- Balisage obligatoire
- Possibilité de changer de ligne dans une conversation si le SMS n'est pas disponible
- Différences de conception sur mobile :
- Aucune vue Appels disponible sur la page Conversations . À la place, une page Historique des appels sera disponible
- Le clavier est affiché par défaut au démarrage d'une conversation
- Adapté aux écrans plus petits