Aircall Workspace : Envoi de messages

La fonctionnalité native SMS d’Aircall permet la messagerie individuelle, permettant aux équipes de communiquer efficacement avec les prospects et les clients directement au sein d’Aircall.

Important: Les SMS sont actuellement disponibles uniquement pour les numéros situés aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en France, en Australie, en Allemagne, en Autriche, en Belgique, au Danemark, en Finlande, aux Pays-Bas, en Suède, en Pologne et en Irlande. Veuillez vérifier les informations concernant la disponibilité et la couverture.Les MMS sont disponibles uniquement pour les numéros situés aux États-Unis, au Canada et en Australie.

Exigences relatives aux numéros

Pour le Royaume-Uni, la France, l’Australie et l’Allemagne, seuls les numéros mobiles peuvent être utilisés pour les SMS.
Si votre numéro Aircall est d’un autre type (par exemple, Géographique/Local), la fonctionnalité SMS ne sera pas disponible.

Remarque: Le SMS est un service national uniquement. L’expéditeur et le destinataire doivent se trouver dans le même pays.
La seule exception est États-Unis ↔ Canada, où le SMS transfrontalier est pris en charge.

Envoi d’un message

Vous pouvez envoyer un SMS directement depuis plusieurs endroits dans Aircall Workspace, notamment les vues Démarrer une conversation, Conversations, Appels et Contact.

Étapes :

1. Cliquez sur Démarrer une conversation dans le menu vertical.
2. Utilisez la barre de recherche pour trouver un contact ou saisissez manuellement un numéro de téléphone.
3. Cliquez sur Envoyer un message.
4. Vous serez redirigé vers la vue Conversation, où vous pourrez commencer votre échange SMS.

Vous pouvez également initier un message à partir d’une conversation ou d’un contact existant en cliquant sur le bouton SMS.