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Dans Aircall, diverses fonctions de contrôle des appels sont conçues pour rendre la gestion des appels plus intuitive et plus efficace. Chaque bouton de la barre d'outils des appels permet aux utilisateurs d'effectuer des actions telles que la mise en attente d'un appel, l'ajout de participants ou même le marquage d'appels pour référence ultérieure. Comprendre comment utiliser ces commandes vous permettra de gérer les appels en douceur et d'améliorer la gestion globale des appels.
Explorons les différentes options que nous pouvons utiliser pendant l'appel :
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Muet: Désactiver/activer le microphone pour que le correspondant ne puisse pas vous entendre
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Hold: Mettre l'appel en attente, en interrompant temporairement la conversation
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Keypad: Ouvrez le clavier pour appeler un autre correspondant
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Record: Démarrer ou arrêter l'enregistrement de l'appel, afin de capturer la conversation pour la revoir ultérieurement. N'oubliez pas que vous devez activer les enregistrements dans le numéro pour que cette option soit disponible
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Ajouter à l'appel: Ajouter un ou plusieurs autres participants, créant ainsi une conférence téléphonique
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Transférer: Transfère l'appel en cours vers un coéquipier, un numéro externe ou une équipe. Vous pouvez transférer un appel directement sans parler au destinataire (transfert à froid) ou sélectionner "Parler d'abord" pour fournir un contexte avant de terminer le transfert (transfert à chaud)
- Tag & Notes: Ajouter des balises et des notes à l'appel pour garder une trace du contexte
- Raccrocher: Mettre fin à l'appel, en coupant la ligne
- Voicemail drop: Dépose un message vocal si le destinataire ne répond pas lors de l'émission d'un appel sortant. Déposez un message vocal par défaut ou sélectionnez-en un dans la liste
- Ouvrir dans une fenêtre flottante: Détache la barre d'outils d'appel en une fenêtre flottante et mobile qui reste au-dessus de l'application, offrant une flexibilité supplémentaire. Elle peut être utilisée même lorsque l'application est réduite ou fonctionne en arrière-plan (disponible uniquement pour l'application téléchargée)
⚠️ Veuillez noter que la fenêtre flottante (pour les appels entrants et les appels en cours) s'ouvre toujours sur l'écran principal de l'ordinateur (en cas d'utilisation multi-moniteur) - Numéro d'appel aérien utilisé: Le numéro Aircall utilisé pour l'appel en cours est disponible au survol
- Paramètres de l'appareil: Ouvre les paramètres audio et de l'appareil pour l'appel, permettant aux utilisateurs de régler les options du microphone, du haut-parleur et du casque
- Indicateurs de qualité d'appel: Vous pouvez vérifier l'état de votre réseau pendant un appel à l'aide de certains indicateurs de qualité d'appel - type de connexion et niveau de qualité d'appel. Veuillez noter que la perte de paquets, la gigue et la latence sont toutes prises en compte lorsque ces indicateurs sont affichés dans Aircall Workspace. La bande passante n'est pas prise en compte