Votre facture correspondra toujours aux coûts spécifiés dans votre contrat. Si le prix est plus élevé que prévu, tenez compte des éléments suivants :
- Ai-je utilisé plus d'utilisateurs et de numéros que le minimum inclus dans le contrat ?
Article connexe : Enquête sur les frais inattendus - utilisateurs et numéros supplémentaires
- Mon utilisation est-elle conforme aux forfaits décrits dans mon contrat ?
Article connexe : Forfaits d'appels & Tarifs des appels
Si vous constatez une différence de prix entre votre facture et votre contrat, veuillez vous référer à l'aperçu de votre forfait sur votre tableau de bord ( Mon entreprise - > Forfait ). Vous pourrez voir en un coup d'œil les fonctionnalités incluses dans votre contrat et le prix correspondant :
Quelque chose n'est pas clair ? Si tel est le cas, veuillez contacter notre équipe de facturation .
Je souhaite consulter ma consommation d'appels et de SMS
Depuis votre tableau de bord d'apercu d'Aircall, vous pouvez facilement télécharger votre historique d'appels ou consulter votre Consommation de SMS en un coup d'œil ( 6. SMS ) .
La facturation de vos appels n'est pas claire ? Cet article est pour vous.
Vous avez besoin de plus d'informations sur la segmentation des SMS ? Consultez cette page .