Les utilisateurs ont accès à toutes les factures et à toutes les notes de crédit directement sur le tableau de bord . Il vous suffit de vous connecter à l'aide de vos identifiants pour les consulter/télécharger.
💡 Veuillez noter que seuls les utilisateurs ayant des privilèges de propriétaire ont le droit d'accéder à et de modifier (supprimer) ces informations, veuillez consulter notre article Rôles du tableau de bord pour plus de détails.
Accès aux factures
- Cliquez sur le nom de votre entreprise dans le coin inférieur gauche
- Localisez et cliquez sur l'onglet Billing parmi la sélection d'onglets (troisième onglet dans).
- En sélectionnant l'onglet Billing, vous serez dirigé directement vers la section où vos factures et notes de crédit sont stockées.
Téléchargement des factures
- Pour ce fairetéléchargez une copie de votre facture ou note de crédit, faites défiler l'écran jusqu'à l'extrême droite où vous trouverez 3 points verticaux
- Sélectionnez les points pour afficher l'option de téléchargement du fichier PDF
- Pour déterminer si la ligne est liée à une facture ou à une note de crédit, consultez la troisième colonne à partir de l'extrême gauche, intitulée "Type "
Type"
- Pour identifier le statut de votre facture ou de votre note de crédit , consultez la 5e colonne à partir de l'extrême gauche, intitulée "Status "
Définitions du statut xml-ph-0031@deepl.intern
Ouvert: Le paiement de la facture n'a pas encore été reçu par Aircall.
Payé en totalité: Le paiement de la facture a été reçu par Aircall.
Statut de la note de crédit :
Ouvert: La note de crédit n'a pas encore été appliquée à une facture ouverte ou un *remboursement est en attente.
Applied: La note de crédit a été appliquée à une facture ouverte ou a été *remboursée.
*Les notes de crédit sont principalement appliquées aux factures et servent à créditer votre compte. Veuillez noter que les gestes de bonne volonté ne peuvent pas faire l'objet d'un remboursement.
💡 Les notes de crédit sont automatiquement appliquées à toute nouvelle facture générée après l'émission de la note de crédit.
- Si une note de crédit ne couvre pas le montant total d'une facture, le solde vous sera facturé.
- La note de crédit sera utilisée pour plusieurs factures jusqu'à ce que le montant total soit épuisé.
Si vous n'êtes pas sûr de la manière dont vos notes de crédit ont été appliquées à vos factures, veuillez demander un relevé de compte : Comment obtenir mon relevé de compte ?