Par défaut, Chrome définit automatiquement des autorisations pour chaque site web visité, mais il est possible de les configurer soi-même. Lorsque vous utilisez Aircall, il est recommandé de suivre les étapes/recommandations ci-dessous, afin de vous assurer que vos paramètres sont configurés de manière à vous offrir la meilleure expérience possible.
⚠️ Veuillez noter que ces paramètres sont valides/réglés pour un domaine entier (tel que .aircall.io, .google.com, etc.), ce qui signifie que tant que vous êtes connecté à l'un de ces domaines, les paramètres sont appliqués.
Accès aux paramètres d'autorisation
Supposons que vous souhaitiez définir les autorisations à chaque fois que vous êtes sur le tableau de bord d'Aircall :
- Allez sur votre tableau de bord d'Aircall, puis cliquez sur l'icône du cadenas à côté de la barre d'adresse.
- Cliquez sur Paramètres du site.
Une liste de permissions s'affiche alors, dans laquelle vous pouvez autoriser ou restreindre chacune d'entre elles si nécessaire.
Tableau de bord et application Web d'Aircall
Pour que le tableau de bord et l'application Web fonctionnent comme prévu, nous vous recommandons d'autoriser les permissions suivantes :
Cela vous permettra d'effectuer les opérations suivantes :
- Utiliser l'application web pour effectuer des appels
- Être informé des appels entrants
- Être redirigé vers la page attendue lorsque vous cliquez sur les liens de la carte insight
- S'assurer que le flux d'activité du tableau de bord affiche les derniers événements (appels, changements de statut de l'utilisateur) en temps réel automatiquement
Intégrations avec un CTI (Salesforce, Hubspot, Zendesk,...)
Les paramètres du site doivent être configurés directement à partir du domaine du CRM en question :
Pour que le CTI fonctionne comme prévu, nous recommandons d'autoriser les permissions suivantes :
Cela vous permettra de :
- Utiliser le CTI
- Etre informé des appels entrants
- Etre redirigé vers la page attendue lorsque vous cliquez sur les liens de la carte insight
Quels problèmes ces paramètres peuvent-ils résoudre ?
Ces paramètres peuvent avoir un impact sur les problèmes liés au fil d'activité (tableau de bord), à l'application web ou au CTI.
S'assurer que ces paramètres sont correctement configurés peut aider à résoudre les problèmes suivants
- Problèmes d'affichage des nouveaux appels/changements de statut de l'utilisateur dans le fil d'activité
- Problèmes d'appels qui ne sonnent pas dans l'application web ou le CTI
- Problèmes de détection d'un microphone/casque dans l'application web ou le CTI
- Problèmes de non notification d'un appel entrant dans l'application web ou le CTI
- Problèmes de non redirection vers une nouvelle page lorsque l'on clique sur les liens des cartes d'insight