Présentation
En tant qu'utilisateur d'Aircall, il est important de comprendre pourquoi vos numéros de téléphone peuvent être marqués comme spam par certains fournisseurs. Cet article de connaissances vise à fournir un aperçu des symptômes, des causes et des solutions potentielles pour résoudre ce problème. En identifiant les raisons sous-jacentes du marquage, vous pouvez prendre les mesures appropriées pour assurer le bon fonctionnement de votre communication commerciale.
Symptômes
Lorsque vos numéros de téléphone Aircall sont marqués comme spam, vous pouvez rencontrer les symptômes suivants :
- Les destinataires de l'appel voient votre numéro marqué comme « spam » ou « spam potentiel » sur leur identification d'appelant ou sur l'écran de leur smartphone.
- Augmentation des rejets d'appels ou diminution des taux de réponse des destinataires.
- Difficulté à vous connecter avec les clients, car vos appels peuvent être automatiquement bloqués ou envoyés vers la messagerie vocale.
Causes
Il existe plusieurs causes potentielles pour lesquelles les numéros de téléphone Aircall sont marqués comme spam. Ici, vous pouvez trouver quelques causes courantes, mais il existe de nombreux facteurs à prendre en compte.
Validation du nouveau numéro
Un numéro de téléphone nouvellement activé peut ne pas avoir fait ses preuves sur le réseau de télécommunications. Les fournisseurs, pour protéger leurs utilisateurs contre le spam et les activités frauduleuses, peuvent identifier par erreur ces numéros comme étant du spam. Ceci est particulièrement pertinent si votre numéro vous a été récemment attribué.
Activité de spam précédente
Si un numéro a déjà été associé à du spam ou à un comportement abusif, il peut avoir une réputation négative. Les spammeurs peuvent utiliser un numéro de manière intensive pendant un certain temps, puis le restituer à l'opérateur de télécommunications. Dans de tels cas, il est conseillé de demander un nouveau numéro à Aircall si vous n'avez commencé à utiliser le numéro concerné que récemment.
Modèles d'appels sortants
Des pratiques excessives d'appels sortants non sollicités, telles que passer de nombreux appels sur une courte période ou composer plusieurs fois le même numéro, peuvent inciter les clients à signaler votre numéro comme spam sur leur téléphone. Il est essentiel d’être attentif à vos activités d’appel pour éviter d’être perçu par inadvertance comme un spammeur.
Manque d'association professionnelle
Si votre numéro de téléphone n'est pas clairement associé à une entreprise, il est plus susceptible d'être marqué comme spam. L'enregistrement de votre numéro dans des annuaires en ligne et son affichage sur votre site Web peuvent contribuer à établir la crédibilité et la légitimité de votre numéro de téléphone, aidant ainsi des plateformes comme Google et Apple à le reconnaître comme un secteur d'activité légitime.
Solutions
Pour atténuer le problème des numéros de téléphone Aircall marqués comme spam, envisagez de mettre en œuvre les solutions suivantes :
Numéro de mauvaise réputation
Si vous avez récemment commencé à utiliser un nouveau numéro de téléphone, vous pourriez envisager de l'échanger contre un nouveau numéro qui pourrait avoir une meilleure réputation. Aircall ne peut pas garantir la réputation d'un numéro, il convient donc de garder à l'esprit qu'un nouveau numéro peut rencontrer le même problème jusqu'à ce qu'il soit mieux reconnu.
Si vous pensez qu'un numéro Aircall récemment configuré a déjà été associé à du spam, il est recommandé de demander un nouveau numéro. Cette étape élimine le risque d’une réputation entachée et améliore la probabilité que vos appels soient reconnus comme légitimes.
Pratiques d'appel responsables
Adoptez des pratiques d'appel responsables pour éviter de déclencher des alertes de spam et d'éviter que le numéro soit marqué comme spam. Assurez-vous que vos activités d'appel sont conformes aux lois et réglementations applicables, telles que le respect des listes de « ne pas appeler » et des restrictions de fuseau horaire.
Association professionnelle
Établissez une association claire entre votre numéro de téléphone et votre entreprise en le répertoriant dans des annuaires en ligne et en l'affichant bien en évidence sur votre site Web. Cette pratique aide les moteurs de recherche et les plateformes mobiles à reconnaître votre numéro comme légitime, réduisant ainsi les risques qu'il soit signalé comme spam. Cela prendra du temps pour avoir un impact sur votre numéro de téléphone, mais cela aidera à éviter qu'il ne soit marqué comme spam.
Conclusion
Comprendre pourquoi les numéros de téléphone Aircall peuvent être marqués comme spam est crucial pour une communication efficace avec les clients. En identifiant les symptômes, les causes et en mettant en œuvre les solutions appropriées décrites dans cet article, vous pouvez résoudre ce problème de manière proactive et maintenir la réputation et la fiabilité de vos numéros de téléphone professionnels.
Si vous souhaitez plus de détails sur les sujets abordés dans cet article, veuillez consulter : Pourquoi mon numéro s'affiche-t-il comme spam ? qui contient plus de détails sur les appelants spam.