Cet article explique comment configurer la Qualité de Service (QoS) pour Aircall à l'aide d'une Ubiquiti UniFi Security Gateway (USG), y compris l'activation des Smart Queues et l'ouverture des ports requis. Une configuration appropriée permet de prioriser le trafic Aircall et de réduire le risque de problèmes de qualité d'appel lorsque votre réseau est sollicité.

Activation de la Smart Queue

La UniFi Security Gateway propose une option de Smart Queue basée sur Fair Queuing et Codel, qui priorise le trafic et réduit les délais lorsque le routeur ou la bande passante est surchargé. L’activation de cette option donnera la priorité à tout le trafic entrant et sortant de Aircall par rapport aux autres applications du réseau.

Important: Activating Smart Queue may reduce the maximum throughput
(approximately 85 Mbps for the USG and 250 Mbps for the USG-PRO).
It is strongly recommended to monitor your available speed with and without Smart QoS enabled.

Étapes :

  1. Accédez à votre contrôleur UniFi et sélectionnez Dans l’onglet bleu, sélectionnez Réseaux.

  1. Dans votre liste de réseaux, sélectionnez le réseau WAN que vous utiliserez pour votre service VoIP.

  2. Faites défiler vers le bas jusqu’à la section Paramètres communs.

  1. Cliquez sur Activer les Smart Queues.

  2. Effectuez le test de vitesse intégré dans l’interface UniFi en sélectionnant Préremplir (ou en utilisant tout autre test de vitesse).

  3. Cliquez sur Activer les Smart Queues et les champs Débit montant et Débit descendant apparaîtront.

  4. Cliquez sur Préremplir pour définir automatiquement 80 % de la bande passante montante et descendante.

  5. Cliquez sur Enregistrer.

Important: Saving these settings may restart your USG.
It is recommended to perform this change outside of business hours.

Ouverture des ports

Pour vous assurer que le trafic n’est pas bloqué au niveau des ports, il est nécessaire d’ouvrir un ensemble spécifique de ports.

Étapes :

  1. Accédez à votre tableau de bord UniFi et allez à :
    Paramètres > Routage & Pare-feu > Pare-feu > LAN IN

  2. Cliquez sur + Créer une nouvelle règle et définissez :

    • Activée : Oui

    • Avant les règles prédéfinies

    • Action : Accepter

    • Protocole : TCP et UDP

    • Laissez les paramètres Avancés avec leurs valeurs par défaut

  3. Configurez la Source :

    • Type de source : Groupe d’adresses/ports

    • Groupe d’adresses : Créez un nouveau groupe nommé Aircall_IP, avec le type défini sur Adresse, et ajoutez la plage d’IP indiquée dans le tableau référencé : 168.86.128.0/18

  • Groupe de ports : Créez un nouveau groupe nommé Aircall_port et sélectionnez Port comme type. Ajoutez les ports suivants :

    • TCP : 443, 3478, 5349

    • UDP & TCP : 3478 et la plage 10000 à 20000

  1. Configurez la Destination :

    • Type de destination : Groupe d’adresses/ports

    • Groupe d’adresses : Aircall_Add

    • Groupe de ports : Aircall_P

  2. Enregistrez la règle.

Une fois ces paramètres enregistrés, votre routeur est configuré pour prioriser les communications Aircall. Vous pouvez également effectuer un test de vitesse sur votre réseau pour surveiller le trafic résultant.

Points d’accès et switches UniFi

Par défaut, les points d’accès et switches UniFi associent automatiquement les valeurs DSCP à la priorité Wi-Fi Multimedia (WMM). La voix est automatiquement dotée de la priorité la plus élevée sur ces appareils, aucune modification supplémentaire n’est donc nécessaire.