Avant de pouvoir commencer à passer et recevoir des appels via Aircall, vous devez vous assurer que les composants suivants sont configurés :
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Au moins un numéro ajouté sur le tableau de bord avec votre utilisateur ou équipe attribué
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Au moins un utilisateur ajouté sur le tableau de bord et attribué à un numéro.
À partir de là, vous pouvez passer et recevoir des appels avec Aircall de quatre manières.
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Téléchargez l'application sur votre ordinateur (Mac et Windows)
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> Connectez-vous à l'application Web via le navigateur Chrome (macOS & Windows)
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Installez le CTI Aircall dans votre CRM (si disponible)
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Téléchargez l'application sur votre mobile (Android et iPhone)
Veuillez noter qu'il n'est pas possible de passer ou de recevoir des appels via le tableau de bord Aircall.
Choisir votre numéro de pays par défaut
Si plusieurs lignes téléphoniques vous sont attribuées, le choix d'un numéro par défaut à partir duquel appeler garantira la cohérence avec vos clients.
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Ouvrez votre téléphone Aircall et cliquez sur la section clavier
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Cliquez sur la flèche pour ouvrir le menu Sélectionnez votre numéro
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Cliquez sur les trois points à côté du numéro de votre choix
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Sélectionnez Définir par défaut
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Le menu se fermera automatiquement et vous verrez maintenant que le numéro par défaut a été mis à jour
- Si vous devez passer temporairement à un autre numéro lorsque vous passez un appel sortant, vous pouvez rouvrir le menu pour passer à un autre numéro. Le numéro par défaut restera le même, s'affichant (par défaut) à côté du numéro avec une coche verte
Code d'appel de pays par défaut
Si vous souhaitez définir un code d'appel de pays par défaut, vous pouvez le faire à partir de la même section du téléphone Aircall .
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Ouvrez votre téléphone Aircall et cliquez sur la section clavier
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Cliquez sur le drapeau du pays situé dans le coin supérieur gauche de l'application
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Le menu des pays glissera vers le haut à partir du bas
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Recherchez un pays et cliquez sur les trois points
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Sélectionnez Définir par défaut pour choisir le pays
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Le pays sera désormais défini par défaut
Erreurs réseau lors de l'émission & la réception d'appels
Lorsque vous rencontrez des problèmes de connexion/réseau lors de l'émission d'appels, vous pouvez voir des erreurs affichées via une bannière orange dans l'application du téléphone, via les indicateurs de réseau pendant l'appel ou par des options grisées sur le téléphone. Lorsque vous voyez ces erreurs ou rencontrez des problèmes avec les appels, il est important de vous référer aux articles suivants :