Lorsqu'un appel est transmis, l'identification de l'appelant d'un numéro de téléphone est transmise d'opérateur à opérateur. Lorsqu'Aircall reçoit un appel entrant, nous effectuons une normalisation de base avec notre opérateur pour afficher l'identifiant de l'appelant entrant à l'aide du standard Format E.164.
Cependant, étant donné que différents opérateurs utilisent une variante de formatage des numéros et que les appels sont analysés via différents réseaux, les informations d'identification de l'appelant peuvent malheureusement être modifiées en cours de route.
Lorsque cela se produit, Aircall affichera les informations d'identification de l'appelant exactement comment nous les avons reçues de l'appelant. À ce stade, il n'est pas possible de modifier le format de l'identification de l'appelant car l'opérateur d'origine peut avoir mal formaté ou modifié le numéro.
Voici quelques identifiants d'appelant typiques que vous pourriez voir :
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Restreint →737874 2833
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Bloqué → 256-2533
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Inconnu → 865-6696
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Anonyme → 266696687
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Indisponible →86282452253
Ces identifiants d'appelant sont les plus courants lorsque l'appelant appelle depuis un service VoIP.
Puis-je obtenir le numéro d'appel réel ?
Non, le numéro d'appel d'origine ne peut pas être récupéré car il est masqué par l'opérateur externe et nos opérateurs n'obtiennent pas les informations sur le numéro d'appel.
📚 Veuillez visiter cet article pour en savoir plus sur les restrictions d'identification de l'appelant.
Si vous recevez des appels provenant d'un numéro étrange que vous devez bloquer, mais que vous êtes impossible de l'ajouter à la liste de blocage , veuillez créez un ticket avec notre équipe d'assistance qui peut vous aider à bloquer.