⚠️ Veuillez noter : au sein d'Aircall, et de nombreux fournisseurs de VoIP, la possibilité de composer des numéros courts ou des numéros de services d'urgence peut être limitée.
Dans l'application Desktop, nous autorisons désormais la composition de nombreux numéros d'urgence.
Pour les applications mobiles (iOs & Android), tous les principaux numéros d'urgence à travers le monde sont interceptés et redirigés vers l'application GSM native.
Solution de bureau pour les pays suivants : AU, UK, FR, IE, DE, AT, US et CA.
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Un utilisateur sera autorisé à composer les numéros d'urgence nationaux d'une liste spécifique de pays (aucune adresse requise).
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Les appels d'urgence ne sont autorisés QUE depuis les numéros du pays associé.
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Aucune vérification de la solvabilité / Aucune restriction concernant les heures d'ouverture
Liste des numéros d'urgence qui peuvent être appelés aujourd'hui par pays :
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Pays |
Numéros d'urgence et numéros à valeur sociale |
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États-Unis |
911 |
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Canada |
911 |
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Royaume-Uni |
999 112 116000 116111 116123 |
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France |
15 17 18 112 1121 1122 114 115 119 191 196 197 116000 116111 116117 |
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Irlande |
999 112 116000 116006 116111 116123 |
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Australie |
000 112 106 |
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Allemagne |
110 112 116000 116006 |
Solution mobile (iOS & Android) dans le monde entier :
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Les appels d'urgence sont redirigés vers l'application GSM native du téléphone.
Tous les principaux numéros d'urgence dans le monde sont inclus dans l'application mobile (pompiers, police, services médicaux, urgences).
Numéros courts
'Les numéros courts, c'est-à-dire les numéros dont la séquence de chiffres est courte (4 à 6 chiffres) et qui sont beaucoup plus courts que les numéros de téléphone, ne sont pas disponibles pour la plupart des clients d'Aircall en raison de limitations. Il s'agit par exemple de la composition du 3631 de La Poste en France ou de tout numéro marketing ou promotionnel.
Exceptions pour les clients français
Aircall a trouvé une solution pour composer certains numéros courts pour les clients français. Les numéros disponibles sont les suivants :
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Service |
Numéro court |
Numéro long |
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Urssaf |
3957 |
33969360057 |
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CPAM employeur |
3679 |
33184903679 |
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SPAM ameli |
3646 |
33184903646 |
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Pôle emploi Employeur |
3995 |
33177863995 |
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Pôle emploi salarié |
3949 |
33177863949 |
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CAF |
3230 |
33969373230 |
Les utilisateurs ne pourront pas composer directement les numéros courts, mais ils pourront être mis en relation avec le numéro court en appelant le numéro long associé. Par exemple, pour joindre la CPAM employeur, il suffit de composer le +33184903679 pour être mis en relation.
Seuls les numéros listés ci-dessus peuvent être appelés, et tout autre numéro court ne pourra être appelé par Aircall.
Vous avez toujours besoin d'aide ? N'hésitez pas à contacter le Équipe d'assistance et nous nous ferons un plaisir de vous aider !