⚠️ Veuillez noter que cet article a été traduit automatiquement.
Principes de base de l'intégration du Bullhorn
Enregistrement des appels :
-
Les appels sont enregistrés sur le candidat, le contact et l'entreprise. Les appels sont enregistrés sous forme de note et l'action est synchronisée avec le premier tag poussé par l'agent pendant l'appel.
Objet de l'appel :
-
Type d'objet : Notes
-
Créé par : Agent effectuant ou prenant l'appel
-
A propos de qui : Contact/Candidat auquel l'appel est associé
-
Action : Première étiquette envoyée par l'agent pendant l'appel (sensible à la casse)
-
Commentaires : Informations sur l'appel
Informations sur l'appel :
-
Commentaires sur l'appel - Type d'appel (sortant/entrant/messagerie vocale), nom du numéro Aircall, notes sur l'appel, enregistrement de l'appel.
Attribution de l'appel :
-
L'appel est assigné à l'agent qui fait ou reçoit l'appel si l'appel est répondu.
Connaissance de l'appelant :
-
Avec les cartes Insight d'Aircall, le nom de l'appelant, le propriétaire du contact, et un lien vers le candidat dans Bullhorn seront affichés dans Aircall dès que le téléphone sonne, ou pendant que vous êtes au téléphone.
Cas d'utilisation
Voici un exemple de la façon dont vous pouvez utiliser Bullhorn connecté à Aircall.
Synchroniser les tags avec les actions pour améliorer les rapports et automatiser les tâches des agents
La synchronisation des étiquettes facilite l'automatisation des actions dans Bullhorn, ce qui permet aux agents de gagner du temps.
Notez que seule la première étiquette poussée pendant l'appel est celle qui sera synchronisée avec Bullhorn, car l'action n' accepte qu' une seule valeur et non un tableau de valeurs.
De plus, les étiquettes sont sensibles à la casse, donc les étiquettes configurées sur Aircall doivent être identiques à celles de Bullhorn, pour éviter qu'Aircall ne pousse une action complètement nouvelle non reconnue par Bullhorn. (Par exemple, 'Sourcing Call' n'est pas la même chose que 'sourcing call').
Pour vérifier que la synchronisation des balises fonctionne correctement, vous pouvez aller dans les Notes, les modifier et vous verrez une coche verte près de l'action (balise enregistrée par Aircall) et une coche bleue dans le menu déroulant (que vous trouverez si vous essayez de mettre à jour la valeur de l'action) si l'action est correcte.
